Геленджик, Маячная улица, 9
Мы — Alean Family Biarritz, семейный курорт 4* в Геленджике, работающий по системе «Ультра всё включено». Мы — часть крупнейшей сети Alean Collection: команда из 600+ профессионалов, создающая лучший отдых в 5 минутах от Чёрного моря.
Мы ищем менеджера по работе с гостями — человека, который станет «лицом» нашего курорта, обеспечит безупречный сервис и сделает отдых каждого гостя по‑настоящему запоминающимся.
Что вам предстоит делать:
Встречать и сопровождать гостей на протяжении всего периода проживания, помогая адаптироваться на территории курорта.
Консультировать по всем услугам отеля и территории, информировать об акциях, мероприятиях и удобствах.
Оперативно принимать и решать жалобы и нестандартные ситуации, при необходимости предлагая комплименты (скидки, подарки) для сохранения лояльности.
Вести карточки гостей в CRM‑системе: фиксировать предпочтения, историю обращений и особые пожелания.
Мониторить и отрабатывать отзывы на сайтах бронирования, в соцсетях и на сайте компании.
Координировать работу смежных служб (администрация, горничные, ресторан, анимация и пр.) для комплексного решения запросов гостей.
Участвовать в разработке и внедрении программ лояльности и улучшении сервиса на основе обратной связи.
Подготавливать персональные сюрпризы и поздравления (дни рождения, годовщины и т. д.).
Мы ждём, что вы:
Имеете действующую медицинскую книжку или готовы её оформить.
Обладаете грамотной устной речью и высокими коммуникативными навыками.
Вежливы, доброжелательны и искренне хотите помогать людям.
Общительны и стрессоустойчивы.
Ориентированы на результат и качество сервиса.
Готовы работать в команде и развиваться вместе с нами.
Что мы предлагаем:
✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ: все социальные гарантии, «белая» зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный.
✅ Стабильную работу в динамично развивающейся компании с репутацией лидера отрасли.
✅ Конкурентную заработную плату и прозрачную систему мотивации:
* стабильный оклад;
* премию 10 % по итогам выполнения плана — ваш труд будет достойно вознаграждён.
✅ Своевременные выплаты без задержек.
✅ Поддержку на всех этапах: чёткие процессы и помощь со стороны команды — вы не останетесь один на один с задачами.
✅ Комфортные условия труда: уютный офис и дружелюбная атмосфера в коллективе.
✅ Специальные бонусы: корпоративные скидки на проживание в отеле, в т. ч. скидки на услуги отелей сети Alean Collection — отличный бонус для вас и ваших близких.
Как откликнуться?
У вас есть два удобных способа:
Нажмите кнопку «Откликнуться» на этой странице — мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы пригласить на собеседование.
Приходите напрямую на собеседование в удобное время:
Дни: понедельник–пятница.
Время: 9:00–17:00 (перерыв: 13:00–14:00).
Адрес: г. Геленджик, здание администрации отеля напротив ул. Гоголя, 7к1. Вход через пост охраны справа от шлагбаума.
При себе иметь: паспорт.
Станьте частью Alean Family и работайте в живописном месте у моря! Мы ценим каждого сотрудника и создаём все условия, чтобы вы чувствовали себя комфортно и могли реализовать свой потенциал. Ждём вас в нашей команде!
Геленджик
от 45000 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Геленджик
до 56600 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Геленджик
до 68400 RUR
Мой медицинский центр
Геленджик
до 3000 RUR
Мой медицинский центр
Геленджик
до 3000 RUR