Менеджер клиентского сервиса (госзакуп\IT продукт)

OMarket.kz — один из крупнейших электронных магазинов для государственных и корпоративных закупок в Казахстане. Через нашу платформу более 15 000 организаций по всей стране проводят закупки быстро, прозрачно и в соответствии с законодательством.

Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса, который станет надежным партнером для наших заказчиков, поможет им эффективно проводить закупки и развивать работу через электронный магазин.

• Развивать и сопровождать действующую базу заказчиков OMarket;
• Консультировать клиентов по работе с электронным магазином и порталом государственных закупок;
• Проводить телефонные переговоры, онлайн-встречи и обучающие консультации;
• Помогать заказчикам проводить закупки быстрее и эффективнее через OMarket;
• Анализировать активность клиентов и находить точки роста для увеличения объема закупок;
• Возвращать неактивных клиентов и повышать уровень их вовлеченности;
• Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с заказчиками;
• Работать в CRM Bitrix24 и вести клиентскую базу;
• Участвовать в вебинарах, обучающих мероприятиях и презентациях для клиентов;
• Готовить аналитику и предложения по развитию закрепленного портфеля заказчиков.

• Имеете опыт работы с клиентами в сфере B2B или B2G;
• Знакомы с государственными закупками и понимаете основные процессы закупочной деятельности;
• Умеете работать с порталом goszakup.gov.kz и ЭЦП;
• Легко находите общий язык с людьми и умеете проводить переговоры;
• Уверенно работаете с Excel, Google Таблицами и офисными программами;
• Владеете русским и казахским языками;
• Ответственны, внимательны к деталям и ориентированы на результат.

• Работа в стабильной IT-компании, которая меняет рынок закупок Казахстана;
• Возможность влиять на развитие клиентов и видеть результат своей работы;
• Официальное трудоустройство и прозрачная система мотивации;
• График работы 5/2;
• Современный комфортный офис;
• Бесплатный кофе, чай и снеки;
• Корпоративные мероприятия, обучение и профессиональное развитие;
• Возможность построить карьеру в сфере государственных закупок, клиентского сервиса и аккаунт-менеджмента.

Если вам нравится работать с клиентами, помогать им достигать результатов и вы хотите развиваться в перспективном B2G-направлении — будем рады познакомиться!