Менеджер по работе с клиентами

«Белый дом» — юридическая компания, которая защищает бизнес при налоговых проверках и спорах с ФНС. Более 10 лет на рынке, работаем по всей России, входим в профессиональные рейтинги. В команде — сильные налоговые юристы, в том числе бывшие сотрудники налоговых органов. Мы развиваем работу с клиентами через деловые мероприятия и ищем человека, который будет вести этот контакт от первого знакомства до сделки.

Обязанности:

• Общаться с клиентами и потенциальными клиентами: входящие обращения, заявки с наших мероприятий, действующая база.
• Приглашать клиентов на деловые мероприятия и встречи с нашими юристами, поддерживать с ними контакт.
• Выяснять запрос клиента, помогать разобраться, с каким вопросом он пришёл, и записывать на консультацию к юристу-эксперту.
• Сопровождать клиента по сделке — от заявки до оформления, держать его в курсе.
• Возвращать в работу клиентов, которые обращались раньше, предлагать им подходящие услуги.
• Договариваться с деловыми площадками и клубами о выступлениях наших юристов, помогать в организации мероприятий.

Это активная работа с людьми, а не приём звонков в тихом офисе. Вы первым выходите на контакт — звоните, пишете, приглашаете, договариваетесь. При этом саму услугу клиенту продаёт юрист-эксперт на консультации: ваша задача — выстроить контакт и довести клиента до встречи с экспертом.

• Любите общаться и легко начинаете разговор первым — по телефону, в переписке, лично.
• Внимательны к людям и умеете расположить к себе — клиент должен почувствовать, что им занимаются.
• Доводите начатое до конца и держите детали под контролем.
• Грамотно говорите и пишете — вы общаетесь с собственниками бизнеса.
• Быстро учитесь и хотите расти.
• Уверенно пользуетесь компьютером, мессенджерами и таблицами.

Опыт в работе с клиентами или продажах будет плюсом, но мы готовы рассмотреть начинающих — если энергии и желания у вас больше, чем строчек в резюме.

Будет плюсом:

• Любой опыт общения с клиентами: продажи, колл-центр, сервис.
• Опыт работы в CRM или с клиентскими базами.
• Интерес к теме бизнеса и налогов.

• Офис в Уфе, ул. Генерала Горбатова, 2.
• Оплата: оклад и бонус. Бонус за результат сверх оклада: за приглашённых на встречи клиентов, доведённые до консультации заявки и закрытые сделки. Совокупный доход на режиме растёт за счёт бонуса.
• График: полный день, пятидневная рабочая неделя.
• Оформление: ТК РФ.
• На старте — обучение и поддержка от внешнего консультанта.
• Возможность вырасти вместе с направлением — и в доходе, и в роли.