CRM‑маркетолог, middle+

О проекте

Вашим продуктом станет вся экосистема Контура. Вы будете вести кросс-продуктовые CRM-проекты, напрямую влияющие на рост и здоровье клиентской базы. Ключевая задача — удерживать и монетизировать клиентскую базу в B2B-среде, выстраивая коммуникации в условиях сложной кастомной инфраструктуры.

О команде

Вы присоединитесь к кросс-функциональной команде, где маркетинг работает в тесной связке с продуктом, разработкой и аналитикой. Здесь ценятся инициатива, умение аргументировать свою позицию и готовность самостоятельно разбираться в сложных системах.

Задачи

• Выстраивать логику удержания и монетизации клиентской базы: сегментировать аудиторию, формировать гипотезы роста, оркестрировать каналы коммуникации — email, SMS, push, внутрипродуктовые сообщения.
• Запускать кампании через ESP и SMS-шлюзы, контролировать доставляемость, верстать письма, обрабатывать отказы и отписки.
• Проводить A/B-тесты, оценивать инкрементальный эффект изменений, принимать решения на основе данных.
• Участвовать в валидации моделей оттока: проверять покрытие сегментов и корректность скоринговых полей совместно с аналитиком.
• Документировать процессы и регламенты, передавать знания внутри команды.

Мы ожидаем

• У вас есть два-четыре года опыта в CRM-маркетинге, автоматизации маркетинга или смежных ролях, желательно в B2B-компаниях: экосистемах, банках, SaaS или IT.
• Вы работали с ESP и CDP-платформами уровня Mindbox, Sendsay или аналогичными самописными решениями.
• Вы умеете погружаться в несколько продуктов одновременно, понимаете их бизнес-логику и способны переводить ее в логику коммуникаций. Грамотно управляете своей занятостью и приоритетами в мультипродуктовой среде.
• Вы понимаете бизнес-логику продукта и умеете переводить ее в логику коммуникаций.
• Вы знаете, как данные передаются между сервисами через JSON, API и webhooks, и готовы разбираться в кастомных системах без идеальной документации.
• Вы умеете верстать письма на HTML и CSS, знаете специфику email-канала: доставляемость, репутация домена, обработка отказов и отписок.
• Вы мыслите лидами, конверсиями и метриками: churn, retention, LTV, NRR, выручка.
• Вы проактивны: задаете вопросы, предлагаете решения и действуете, а не ждете детализированного ТЗ. Получаете удовольствие от самостоятельной настройки и не избегаете технической рутины.
• Вы придерживаетесь итерационного подхода: сделали — замерили эффект — улучшили.
• Вы умеете конструктивно оспаривать решения, задавать неудобные вопросы о данных, метриках и целесообразности сценария.

Мы предлагаем

• Свободу и ответственность. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании. Если что-то идет не так — делаете выводы и меняете тактику.
• Открытость и крепкие горизонтальные связи. Своя внутренняя соцсеть, ежемесячные эфиры для сохранения общего контекста, командные выезды и мастерские для обмена опытом.
• Возможность делиться экспертизой вовне. Мы за прокачку и развитие насмотренности. Помогаем в подготовке выступлений на конференциях, записи подкастов и написании статей.
• Заботу о вашем комфорте. Можете работать удаленно, гибридно или в офисе, если он есть в вашем городе. В любом случае предоставим технику и всё необходимое.