Инженер по гарантии (сельскохозяйственная техника и запчасти)

МТЗ Ростов— устойчивая компания с опытом в продаже запчастей и сельхозтехники, где каждый специалист на счету.

Ищем кандидата,который обладает знаниями устройств, принципов работы и особенностей эксплуатации сельскохозяйственной техники и ДВС. Понимает правила и особенности проведения гарантийных, регламентных сервисных работ и оформления рекламаций .

Если вы любите технику так же как и мы, умеете быстро принимать решения и хотите быть частью команды, где ценят самостоятельность и профессионализм, — присоединяйтесь!

Компания предлагает:

• официальное трудоустройство;
• оклад +премия по итогам работы (обсуждается индивидуально на собеседовании);
• телефон и мобильную связь;
• ноутбук и оборудованное рабочее место.

Обязанности:

• Оформление и контроль гарантии:

  Контролировать и документально сопровождать постановку новой сельскохозяйственной техники на гарантию, оформлять рекламации в гарантийной системе (например, SAP R/3) и контролировать все стадии принятия решений по ним . Отслеживать возмещение затрат по принятым рекламациям (запчасти и сервисные работы);

• Взаимодействие и документооборот:

  Осуществлять взаимодействие с заводами-изготовителями и клиентами по вопросам гарантийных случаев. Организовывать подписание и возврат всех необходимых документов с клиентами. Вести отчетность и реестры рекламаций в соответствии с принятыми стандартами компании;

• Работа с обращениями:

  Принимать и обрабатывать заявки на гарантийное обслуживание от клиентов и сервисной службы . Работать с претензиями клиентов и участвовать в предотвращении и урегулировании конфликтных ситуаций;

• Аналитика и учет:

  Собирать и анализировать информацию о дефектах для последующего заказа запасных частей . Обеспечивать прием, хранение и инвентаризацию замененных по гарантии запасных частей (изолятор брака);

• Координация:

  Координировать работу сервисных специалистов и взаимодействие между отделами сервиса, продаж и склада.

Требования:

• высшее техническое образование (инженер-механик, инженер по сельскохозяйственным машинам);
• обязателен опыт работы инженером по гарантии, сервисным инженером или менеджером по запчастям в сфере сельскохозяйственной, автомобильной или спецтехники от 1 года;
• внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки и обучаемость ;

• умение вести деловую переписку и грамотно составлять технические отчеты и акты;

• понимание специфики аграрного бизнеса;
• уверенный пользователь ПК, знание программ 1С (Управление торговлей), MS Office.

*Анкеты соискателей рассматривается в течение 3-х рабочих дней! Сопроводительные письма приветствуются!