Руководитель отдела IT

В торгово-производственную компанию на постоянную и долгосрочную работу требуется Руководитель IT-отдела.

Одна из Ваших основных задач – выстроить качественную коммуникацию между IT-отделом и смежными отделами компании на уровне постановки целей и задач.

Чем предстоит заниматься

Вы будете отвечать за управляемость, прозрачность и стабильность IT‑направления. В зону вашей ответственности войдет:

• Управление IT‑командой (9-10 специалистов): организация работы, контроль загрузки и сроков выполнения задач, проведение синхронизаций, разбор проблем и ошибок, участие в найме и адаптации сотрудников.
• Контроль задач и приоритетов: постановка и отслеживание задач через трекер, управление конфликтами приоритетов между отделами, контроль срочных и критичных задач.
• Взаимодействие с бизнес‑заказчиками: прием и структурирование запросов, уточнение целей и бизнес‑эффекта, перевод бизнес‑требований в технические задачи, информирование о сроках и статусах.
• Развитие сервисов компании: контроль разработки внутренних и внешних сервисов, управление доработками и интеграциями, взаимодействие с разработчиками и подрядчиками.
• Работа с RETAILCRM (6 млн заказов/лидов, 3 000+ автоматизаций): контроль развития системы, триггеров, валидаций, интеграций; предотвращение хаотичных доработок.
• Сопровождение 1С (переход с УТ на КА): координация взаимодействия с финансами, складом, производством и RETAILCRM, контроль сроков и качества доработок.
• BI и аналитика (40+ дашбордов): развитие управленческой отчетности, контроль качества и актуальности дашбордов, координация задач между бизнесом и BI‑командой, контроль сроков исполнения задач.
• Инфраструктура (60+ серверов): контроль инцидентов и сроков восстановления, плановых работ, работы серверов, доступов, мониторинга и резервирования. Взаимодействие с DevOps и внешними подрядчиками.

• Поддержка пользователей (1 500 задач в месяц): контроль скорости реакции и качества решения обращений, работа с повторяющимися проблемами, развитие базы знаний, управление командой специалистов отдела. Контроль метрик поддержки, развитие базы знаний, инструкций и процессов для пользователей
• Процессы и регламенты: внедрение правил работы IT‑отдела, контроль прозрачности сроков и ответственности, формирование правил приоритизации.
• Финансы и ресурсы: составление бюджета IT‑отдела, контроль расходов на сервисы и инфраструктуру, работа с подрядчиками, оценка необходимости найма.

Что мы ждем от кандидата

Обязательные требования:

• опыт управления IT‑командой от 3-х лет или IT‑направлением от 10 чел;
• навыки управления задачами, сроками и приоритетами;
• опыт работы с RETAILCRM / ERP / BI / внутренними сервисами;
• умение выстраивать процессы;
• способность аргументированно говорить бизнесу «нет» или предлагать компромиссные решения;
• умение работать в условиях срочных задач и меняющихся приоритетов;
• техническое понимание процессов:
  • как работают RETAILCRM и бизнес‑логика в ней;
  • что такое интеграции, API, webhooks;
  • принципы работы 1С и автоматизация процессов на базе 1С;
  • как устроены отчеты и дашборды;
  • что такое инфраструктура, серверы, мониторинг;
  • что такое инциденты, SLA и критичные задачи.

Личные качества:

• способность видеть процессы целиком, выявлять узкие места и оптимизировать их.
• сохранение продуктивности в стрессовых ситуациях, при срочных задачах и меняющихся приоритетах.
• умение ставить четкие задачи и требовать результат, не создавая токсичной атмосферы.
• защита интересов IT‑отдела и команды при взаимодействии с бизнесом без потери продуктивности.
• готовность брать на себя ответственность за работу отдела и итоговый результат.
• способность разбираться в сложных процессах, находить корневые причины проблем, глубокое погружение в бизнес-процессы.
• умение быстро перестраиваться при изменении бизнес‑требований.
• умение объяснять технические вещи простым языком для коллег.
• способность вдохновлять команду, мотивировать на достижение целей.
• умение эффективно доносить непопулярные решения до своей команды.
• умение работать в режиме быстрого переключения внимания между разными блоками и задачами компании.
• умение делегировать задачи.

• дисциплинированность и организованность

• этичность и профессионализм

Условия работы

• итоговый уровень заработной платы обсуждает с финальным кандидатом индивидуально!
• график: 5/2 с 10:00 до 18:00;
• формат: полностью удаленный;
• возможность влиять на развитие IT‑инфраструктуры компании и выстроить новые процессы с нуля;
• работа с разноплановыми IT‑направлениями: от поддержки пользователей до аналитики и разработки;
• профессиональный рост в динамично развивающейся компании.

Если Вам интересна динамичная работа в условиях быстрого темпа роста компании, меняющихся разноплановых задач и приоритетов – оставляйте отклик! Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами!