Project Manager (Operations/iGaming)

Привет!
Мы ищем операционного Project Manager, который выстроит слаженную работу между отделами компании и вендорами: наладит процессы координации, сделает взаимодействия прозрачными и управляемыми, устранит узкие места.

Это человек, который живет в операционке: видит, где процессы рвутся, и умеет их чинить системно.

Взаимодействие с вендорами и подрядчиками

• Быть основной точкой контакта для внешних партнеров по операционным вопросам.
• Вести реестр вендоров: зоны ответственности, SLA, статусы интеграций и договоренностей.
• Контролировать выполнение обязательств со стороны подрядчиков, фиксировать отклонения и эскалировать.
• Координировать совместные проекты с вендорами: синки, документация, финальная приемка.
• Участвовать в онбординге новых партнеров: технические и операционные чек-листы, first-contact коммуникация.

Межотдельная координация

• Выявлять точки трения и неэффективности между отделами (CS, Operations, AF, CRM, Marketing, Product, Finance, Legal).
• Формализовывать ownership задач и процессов: кто за что отвечает и на каком этапе.
• Вести реестр cross-functional инициатив и следить за их исполнением.
• Организовывать регулярные синки между командами, фиксировать решения и контролировать выполнение.

Операционные процессы

• Описывать, оптимизировать и документировать бизнес-процессы (AS-IS / TO-BE).
• Разрабатывать SLA и KPI для внутренних взаимодействий.
• Участвовать во внедрении инструментов управления задачами (Jira, Confluence).
• Готовить операционные отчеты и дашборды для руководства.

Проектное управление

• Вести портфель операционных инициатив: сроки, ресурсы, риски, статусы.
• Сопровождать запуск новых процессов и продуктов со стороны операций.
• Координировать внешних партнеров и подрядчиков в рамках проектов.

Культура и коммуникации

• Выступать связующим звеном между отделами, эскалировать блокеры руководству.
• Создавать операционные гайды, памятки и обучающие материалы.
• Участвовать в онбординге новых сотрудников с операционной стороны.

Обязательно

• От 3 лет опыта в операционном управлении, бизнес-аналитике или проектном менеджменте.
• Опыт работы в iGaming обязателен (понимание специфики отрасли: платформы, регулирование, вендорная экосистема).
• Опыт работы с платформой Digitain.
• Подтвержденный опыт работы с cross-functional командами и межотдельными проектами.
• Опыт взаимодействия с внешними вендорами и подрядчиками: согласование условий, контроль SLA, эскалации.
• Умение разбирать и формализовывать сложные процессы: писать SOP, схемы, матрицы.
• Опыт работы с инструментами управления проектами и задачами (Jira, Confluence или аналоги).
• Структурное мышление, внимание к деталям, умение работать в условиях многозадачности.
• Развитые коммуникационные навыки, умение доносить позицию до разных аудиторий.
• Русский язык — свободно (рабочий язык команды).

Будет плюсом

• Знакомство с методологиями Agile, BPMN, Lean.
• Опыт работы со стартапами или компаниями на стадии активного роста.
• Английский язык на уровне делового общения.
• Опыт внедрения или администрирования продуктов Atlassian.

• Прямое влияние на то, как устроена компания — роль формируется под человека.
• Работа в молодой быстрорастущей команде лицензированного iGaming-стартапа.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью).
• Локация: Ташкент.
• Формат работы: офисный, гибридный или удаленный.
• Возможность профессионального и карьерного роста.