Специалист первой линии технической поддержки (IT)

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИЯ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с развитием ИТ-инфраструктуры мы приглашаем на работу Специалиста первой линии поддержки.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 3/3 (офис) с 8:00 до 20:00.
• Корпоративное жилье или компенсация проживания для иногородних.
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
• Бесплатное питание в корпоративном ресторане.
• Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
• Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.
• Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.
• Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей, поступающих на первую линию поддержки.
• Выполнение начальной ИТ-поддержки пользователей, обратившихся на первую линию.
• Консультирование пользователей в корпоративных мессенджерах и по телефону.

Пожелания к кандидату:

• Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование в ИТ-сфере.
• Опыт работы в команде удаленной поддержки пользователей или контактном центре (будет вашим преимуществом).
• Грамотная речь, клиентоориентированность и клиентоцентричность.
• Умение понятно сформулировать и объяснить ИТ-проблему или решение простому пользователю без употребления сложных сленговых выражений.
• Стрессоустойчивость и многозадачность.
• Искреннее стремление помочь клиенту в разрешении его проблемы.
• Желание развиваться в сфере ИТ.

Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИЯ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.