Администратор бутик-отеля

Мы — команда 1010 Hospitality, занимаемся запуском, развитием и управлением отелей в Казани. Мы открываем новый супер-проект в центре Казани и ищем коллегу в службу приема и размещения

Наши проекты:
Бутик-отель «Сомов»
Апарт-отель «Чо»
Апарт-отель «Karl House»
Апарт-отель «МА»
Апарт-отель СПОТ80

Мы ищем человека, который любит общаться с гостями, умеет быстро реагировать на запросы и хочет работать в сфере гостеприимства. Для нас важно, чтобы консьерж не просто выполнял стандартные задачи, а помогал создавать для гостей спокойное, внимательное и приятное впечатление от пребывания у нас.

Что нужно будет делать?

— Встречать гостей и помогать им с размещением
— Оформлять заезды и выезды, работать с паспортными данными
— Помогать гостям по вопросам размещения и быстро реагировать на их запросы
— Работать в PMS Bnovo: создавать и проверять бронирования, вносить данные, контролировать статусы
— Отвечать на звонки, смс, письма и сообщения в мессенджерах
— Отправлять гостям необходимые сообщения и инструкции
— Контролировать оплату размещения
— Предлагать дополнительные услуги
— Взаимодействовать с горничными по времени заезда, выезда и готовности номеров
— Поддерживать порядок в административных процессах отеля
— Помогать команде в текущих задачах, связанных с работой объекта.

Что мы ждем от тебя?

— Доброжелательность, внимательность и желание помогать гостям
— Ответственность и аккуратность в работе с данными, оплатами и бронированиями
— Грамотную устную и письменную речь
— Умение спокойно решать нестандартные ситуации
— Оперативность и включенность в рабочие процессы
— Уверенное владение ПК
— Опыт работы в гостеприимстве, сервисе или смежных сферах будет преимуществом
— Опыт работы с Bnovo или другими системами гостиничного менеджмента будет плюсом.

Что можно ждать от нас?

— Работу в очень красивом бутик-отеле в центре Казани на ул. Гоголя
— График 2/2 с 09:00 до 21:00
— Своевременную оплату труда 2 раза в месяц
— Мотивационные бонусы за бронирования и продажи
— Поддерживающую атмосферу в команде
— Понятные задачи и помощь на этапе адаптации
— Возможности для профессионального и карьерного роста в развивающейся компании 1010 Hospitality

Как откликнуться?

💡 Отправляйте резюме и краткий рассказ о себе в ответ на нашу вакансию