Специалист по сопровождению маркетплейсов

Кандидата приглашает Российская компания (1998), являющаяся одним из крупнейших дистрибьюторов на российском рынке авто запчастей. Компания производит и реализует продукцию под нашей собственной торговой маркой. Стабильная компания с лидирующими позициями на рынке.

Обязанности:

Обработка вопросов и отзывов покупателей:

• работа с типовыми обращениями (Чаты, отзывы, частично автоматизирована);
• отслеживание отгрузок, взаимодействие с техподдержкой маркетплейсов по спорным ситуациям.
• Работа с возвратами:
• рассмотрение заявок на возврат, принятие решений;
• отслеживание фактически возвращённых товаров и формирование заявок на забор возвратов;
• взаимодействие с техподдержкой маркетплейсов по вопросам возвратов, решение спорных ситуаций.

При отсутствии основного специалиста в период отпуска (по данным пунктам обучение в процессе работы):

• Контроль и обслуживание модуля интеграции маркетплейсов с 1С (RDV):
• контроль приёма заказов из ЛК маркетплейсов в 1С;
• контроль передачи остатков из 1С в ЛК маркетплейсов;
• проведение FBO поставок в 1С;

Требования:

• опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет);
• ответственный, коммуникабельный, вежливый, системный, способный работать без постоянного контроля;
• энергичен, заряжен на развитие и готов расти вместе с компанией.
• быстрая и открытая коммуникация внутри команды;

Условия:

• 5/2 с 8:30 – 18:00, пт. С 8:30 – 17:30

  Полный рабочий день

  г.Москва, ул. Кетчерская 13 стр.2

• ТК РФ, полностью официальная ЗП (обсуждается с успешным кандидатом)