Менеджер гостевой службы

«Белый мыс» — винный город на берегу Чёрного моря, где гастрономия, вино, события и атмосфера создают незабываемое приключение.

Мы ищем Менеджера гостевой службы — человека, который умеет встречать гостей с теплом, снимать напряжение улыбкой и превращать каждый визит в праздник.

Что делать:

• Тепло и радушно встречать гостей на информационной стойке.

• Консультировать по всем вопросам территории: навигация, режим работы, арендаторы, мероприятия, парковка.

• Помогать ориентироваться, при необходимости провожать до нужного объекта.

• Решать проблемы на месте, подключать нужные службы, если требуется.

• Фиксировать обращения в системе учета, вести журнал смены.

• Информировать о текущих событиях, акциях и дегустациях.

• Взаимодействовать с арендаторами и внутренними службами (охрана, клининг, техслужба).

• Следить за порядком и опрятностью рабочего места.

Почему с нами?

• Ты будешь частью масштабного проекта, который формирует новую культуру российского виноделия.

• Постоянное погружение в гастрономическую и винную культуру.

• Корпоративное обучение: стандарты сервиса, этикет, знание территории.

• Помощь в релокации для иногородних.

• Море, солнце и работа в месте, куда люди приезжают отдыхать.

Что для нас важно

• Опыт на ресепшн, в гостинице, консьерж-службе или на информационной стойке от года.

• Ухоженный внешний вид, четкая речь, улыбка как базовое состояние.

• Проактивность: помогаешь до того, как гость попросит.

• Стрессоустойчивость, эмпатия, умение считывать настроение гостя.

• Базовый английский (A2–B1) — преимущество.

• Уверенный пользователь ПК и планшета.

• Командный игрок, быстро координируешься со службами.

Если готов стать первым лицом гостеприимства «Белого мыса» — присылай резюме!