Клиентский менеджер

«Инно-Агро» – часть Группы компаний ЭФКО, сочетает экспертизу в пищевой промышленности с передовыми цифровыми решениями для АПК. Компания занимается созданием цифровой платформы под названием «Агрика», которая предназначена для фермеров, агрохолдингов и трейдеров, чтобы упростить их работу.

Обязанности:

• консультирование клиентов по функционалу цифровой платформы "Агрика", оперативное решение возникающих вопросов и проблем;
• обучение новых пользователей работе с платформой, проведение демонстраций и вебинаров;
• сбор обратной связи от клиентов, анализ потребностей и передача информации в отдел разработки для улучшения продукта;
• ведение клиентской базы и документации в CRM-системе, отслеживание истории взаимодействий.
• участие в создании и обновлении инструкции для пользователей.

Требования:

• опыт работы в клиентской поддержке, техническом сопровождении или продажах B2B-сегмента от 3 лет;
• грамотная устная и письменная речь, техническая грамотность, умение быстро осваивать новый софт, уверенное владение офисными программами, навыки работы с CRM-системами;
• базовое понимание агропромышленного комплекса (АПК) или опыт работы в агросекторе;
• опыт проведения онлайн-обучений или презентаций;
• навыки аналитики и систематизации обратной связи.

Условия:

• работа в крупной федеральной Компании-лидере рынка с тридцатилетней историей развития;
• официальная заработная плата и трудоустройство согласно ТК РФ;
• график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (офисный или удаленный формат работы);
• корпоративный ноутбук, корпоративная мобильная связь;
• ДМС после испытательного срока со стоматологией;
• возможность карьерного роста.