Старший администратор клиники

В медицинском кластере Dental Depo мы создаём пространство, где пациент получает не просто лечение, а результат, а команда работает в комфортных и привлекательных условиях.

Сейчас мы ищем Старшего администратора, который уверенно работает с планами лечения, понимает этапы и услуги стоматологии, готов брать на себя ответственность за качество работы смены команды клиентского сервиса и хочет дальше развиваться в управлении прямой командой и операционном управлении клиникой (2000 метров, 3 этажа, 15 кресел - будет >20, операционная).

Обязанности:

50% работа с пациентами на ресепшен
20% дистанционное планирование визитов пациентов
30% менеджмент и улучшения в клинике

• Работа с пациентами на ресепшен, разбор плана лечения, контроль этапов, качественное информирование и сопровождение, проведение оплат, работа с рассрочками, кассовая дисциплина, контроль дебиторской задолженности.
• Организация и согласование пациентам с принятыми планами лечения объёмной записи (несколько разных врачей и визитов, разные даты, конкретные интервалы между визитами)
• Контроль работы администраторов в смене и соблюдения стандартов (отмены, опоздания, ведение карточек в Bitrix24 и 1С), ведение отчётности и поддержание порядка в процессах смены, операционные задачи по поддержанию функционирования и порядка в клинике, скрипты общения, обучения, хоз.заказы.

Почему эта роль отличается от большинства вакансий администратора в СПб:

• Вы работаете только с пациентом или задачами по функционированию клиники. На вас не перекладывают заказ медицинских расходников, вопросы проверок и лицензий или составление расписания ассистентов.
• Доход растёт вместе с вашей экспертизой и зоной ответственности. У нас есть понятная система мотивации и реальные возможности как вертикального роста, так и горизонтального развития внутри кластера.

Требования:

• Опыт работы старшим администратором или куратором в медицине от 3 лет (опыт именно в стоматологии будет большим преимуществом).
• Понимание планов лечения, этапов и услуг в стоматологии — необходимо. Мы не обучаем базовым вещам.
• Уверенная работа в Bitrix24 и 1С.
• Умение спокойно и профессионально обсуждать финансовые вопросы с пациентами.
• Высокая клиентоориентированность, внимательность к деталям и ответственность за результат.

Условия и доход:

• Заработная плата 110 000 – 130 000 ₽ на руки на старте (почасовая ставка 450 ₽ + надбавка за старшинство 50 000 ₽ + KPI до 20 000 ₽).
• Доход увеличивается при росте зоны ответственности и результатов (как через KPI, так и при переходе на следующие уровни — куратор, тимлид).
• График 3/2: две смены по 12 часов на ресепшен (с 9:30) + одна офисная смена 8 часов, 2 выходных.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.
• Сильный соцпакет: ежегодная компенсация на лечение 50 000, наставничество, корпоративная кухня, зоны отдыха, массажное кресло, душ, раздевалки.
• Обучение от ведущих врачей кластера и возможность развиваться как горизонтально (разные направления внутри Dental Depo), так и вертикально с увеличением дохода.
• Понятные процессы и база знаний — вы фокусируетесь на результате, а не на «выгребании» проблем.
• Локация: Санкт-Петербург, пл. Александра Невского / ул. Новгородская.

Если вы уже работаете в стоматологии или медицине на позиции старшего администратора/куратора, понимаете планы лечения и хотите работать в современной команде с прозрачными возможностями роста дохода — мы будем рады вашему отклику.

Пожалуйста, в сопроводительном письме напишите 2–3 предложения: почему вас заинтересовала именно эта позиция и что для вас важно в работе старшего администратора.