Sales & Patient Journey Manager

Это позиция на стыке продаж и заботы о пациенте. Вы ведёте клиента весь путь — от первого обращения до возвращения домой после лечения или Check-up. Вы одновременно закрываете сделки, обеспечиваете качество клиентского пути и держите репутацию компании перед пациентами и партнёрами в Казахстане.

Наш принцип:«не ждать готового клиента, а системно доводить лид до результата».

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и квалифицировать входящие заявки из Казахстана (реклама, регистрации на платформе, B2B-каналы, рефералы);

• обеспечивать быстрый первичный контакт — в течение 15–30 минут.

• Презентовать услуги и ценность платформы, отрабатывать возражения, формировать коммерческие предложения и доводить сделки до оплаты.

• Сопровождать пациента на всех этапах: сбор и проверка документов, организация перевода, координация с венским офисом по визе, перелёту, госпитализации и лечению.

• Вести сделки и кейсы в CRM (HubSpot / AmoCRM), готовить еженедельную отчётность по воронке и прогнозу продаж.

• Работать с клиентами, пациентами B2B-партнёров (страховые компании, ассистансы, клиники) и вести партнёрские кейсы, как приоритетные.

• Соблюдать стандарты работы с данными: коммуникация через WhatsApp Business API, требования GDPR и локализации персональных данных в РК.

• Высшее образование (преимущество — медицинское/фармацевтическое, медицинский менеджмент, маркетинг или экономика).

• Опыт активных B2C продаж от 2 лет; преимущество — медицина, медицинский туризм, страхование, премиальные/ консьерж-услуги.

• Эмпатия и умение деликатно работать в чувствительном контексте (тяжёлые диагнозы, тревога пациента и его близких), удерживая при этом клиента в сделке.

• Опыт ведения сделок полного цикла — от первого контакта до закрытия и сопровождения.

• Казахский и русский языки — свободно; английский — не ниже B1–B2 (общение с головным офисом в Вене, работа с медицинскими и договорными материалами).

• Дисциплина работы в CRM, грамотная деловая переписка, навыки телефонных и видеопереговоров.

• Стрессоустойчивость, ответственность, проактивность, внимание к деталям, ориентация на результат.
  
  Будет преимуществом:

• Немецкий язык (клиники Австрии и Германии).

• Опыт работы с HubSpot и/или AmoCRM.

• Базовая медицинская грамотность: понимание терминологии, умение корректно собрать анамнез и комплект документов.

Что мы предлагаем:

• Оклад: на испытательном сроке 350 000 – 400 000 ₸ (gross), после испытательного срока — 450 000 – 500 000 ₸ (gross).

• Переменная часть: комиссия с каждой оплаченной сделки + KPI-бонус (до 30–40% оклада при выполнении показателей).

• Совокупный доход (OTE): при выполнении плана — около 800 000 ₸/мес, при перевыполнении — от 1 100 000 ₸ и выше.

• Работа в международной HealthTech-компании, обучение.

• Карьерный рост: Старший менеджер по продажам → Руководитель отдела продаж по мере роста потока и команды.

• Участие в профильных международных выставках.

• Все рабочие инструменты предоставляются: CRM, корпоративная телефония и почта, WhatsApp Business, доступ к платформе.

• График 5/2, формат — офис (Алматы) с учётом часовых поясов головного офиса.

• Оформление по ТК РК.

• Испытательный срок — 1 месяц.
  
  В сопроводительном письме коротко расскажите о вашем опыте продаж и о том, почему вам близка тема помощи пациентам.