Оператор колл-центра TERMOLAND (г. Оренбург)

Семейные термальные комплексы «TERMOLAND» - это городские курорты с широкими возможностями для круглогодичного отдыха для людей всех возрастов. Федеральная сеть термальных комплексов входит в Группу компаний «ОСНОВА» и является одним из ключевых проектов в области семейного досуга и отдыха.

Компания непрерывно растет и развивается. В рамках развития сети формируем внутренний отдел Колл-центра, где каждый может реализовать свой потенциал и проявить себя. Основная задача – забота о клиентах!

Что предстоит делать:

• Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях
• Консультирование клиентов по услугам, рекламным акциям и абонементам по расписаниям, навигации внутри комплексов Термолэнд
• Исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания и продлению абонементов, по проверке и подтверждению оплаты, сделанной клиентом на сайте
• Работа в CRM Битрикс 24

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная, чёткая устная речь, умение ясно и понятно выражать свои мысли
• Вежливость, терпение и спокойствие, коммуникабельность
• Знание ПК на хорошем уровне
• Приветствуется опыт работы в контакт-центрах или в продажах

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
• Фиксированную часовую ставку + KPI
• Удалённый формат работы
• Официальное трудоустройство по ТК
• Работу в крупной и развивающейся федеральной сети Termoland
• Дружелюбный и молодой коллектив
• Корпоративные бонусы от Termoland и ГК «Основа»