Администратор СПИР

Чем предстоит заниматься

• встречать и принимать гостей на стойке приёма и размещения, создавать доброжелательную атмосферу с первой минуты контакта;
• проводить процедуры заселения и выселения в строгом соответствии со стандартами отеля: проверять документы, оформлять проживание, выдавать ключи, фиксировать особые пожелания;
• производить расчёты с гостями, работать с кассой и платёжными системами, корректно оформлять документы по оплате и возвратам;
• обрабатывать обращения и просьбы гостей, оперативно решать возникающие вопросы, при необходимости привлекать смежные службы отеля;
• консультировать гостей по всем услугам отеля и предоставлять дополнительную информацию по запросу (транспорт, достопримечательности, мероприятия и т. д.);
• вести работу в системе бронирования и учёта «Тревелайн»: вносить данные, отслеживать статусы бронирований, корректировать информацию, контролировать квоты и тарифы.

Кого мы ищем

• кандидата с образованием не ниже среднего профессионального;
• сотрудника с опытом работы администратором на ресепшене (будет преимуществом), но готовы рассмотреть и перспективных кандидатов без опыта при наличии нужных личных качеств;
• уверенного пользователя ПК, способного быстро осваивать интерфейсы профильных программ и вести электронную документацию;
• человека с грамотной речью, развитыми коммуникативными навыками и умением выстраивать вежливый, но эффективный диалог;
• доброжелательного, позитивного и стрессоустойчивого специалиста, который сохраняет спокойствие и продуктивность даже в пиковые часы и при сложных запросах;
• сотрудника, умеющего работать с большим объёмом информации в режиме многозадачности: одновременно вести диалог, фиксировать данные и отслеживать процессы в системе.

Мы предлагаем

• заработную плату — 2 700 рублей за смену + премия 7 000 рублей за выполнение плана;
• выплаты — 2 раза в месяц;
• график работы — 2/2 (дневные и ночные смены);
• официальное оформление согласно ТК РФ;
• бесплатное питание в течение рабочей смены;
• работу в молодом и дружном коллективе.