Оператор Центра Поддержки клиентов Авиакомпании SCAT

Шымкент, аэропорт Шымкент

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам услуг авиакомпании, действующих тарифов, правил и процедур перевозки, а также порядка приобретения авиабилетов через официальный сайт авиакомпании и другие каналы продаж;
Обработка распоряжений, связанных с изменениями в расписании рейсов, в соответствии с установленной технологией информирования пассажиров;
Предоставление пассажирам актуальной информации о расписании и изменениях рейсов;
Контроль и сопровождение решений пассажиров по вопросам перебронирования, оформления возврата или ожидания альтернативного рейса;
Взаимодействие с внутренними подразделениями авиакомпании SCAT для оперативного решения вопросов пассажиров;
Осуществление бронирования авиабилетов.

Требования:

Наличие высшего или среднего специального образования;
Свободное владение казахским и русским языками, знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate. Владение дополнительными иностранными языками является преимуществом;
Знание норм делового общения и профессионального этикета;
Грамотная устная и письменная речь;
Четкая дикция, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами;
Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности;
Умение работать в команде и поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами.

Условия:

Просим внимательно ознакомиться с условиями вакансии:
Испытательный срок – 3 месяца;
Сменный график работы 2/2;
Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан;
Своевременная выплата заработной платы;
По итогам успешного прохождения испытательного срока предусмотрена стимулирующая надбавка;
Обучение и сопровождение на этапе адаптации;
Корпоративная развозка сотрудников;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Развитая корпоративная культура;
Дружный и сплоченный коллектив.