Администратор сервисного центра

Оператор-администратор в сервисный центр

Ищем человека, который умеет работать в темпе несколько разговоров одновременно и не теряется, когда телефон, мессенджере и очередь в магазине происходят в одну минуту.

Если вы любите порядок, умеете находить общий язык с разными людьми и хотите попробовать себя в клиентском сервисе — этот пост для вас. Опыт не нужен: всему научим с нуля, а первое время рядом будет наставник.

Чем предстоит заниматься

• Встречать клиентов в сервисе и магазине, разбираться в их проблеме и подбирать решение
• Держать на контроле все каналы связи: звонки, WhatsApp, Telegram, VK, Авито, Яндекс.Услуги — и никого не оставлять без ответа
• Грамотно фиксировать заявки, чтобы мастер сразу понимал, что делать
• Ставить задачи мастерам и следить, чтобы сроки не сдвигались
• Принимать оплату, оформлять чеки и счета
• Предлагать клиентам сопутствующие товары и услуги — без навязчивости, по делу
• Поддерживать порядок и красивую выкладку в торговом зале
• Сообщать клиентам, когда заказ готов
• Немного вести соцсети — выкладывать фото, истории, новости компании

Что мы предлагаем

• Полное обучение с нуля — учим всему, что нужно для работы
• Официальное оформление по ТК РФ
• Стабильный график: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00, без переработок и работы по ночам
• Удобное расположение — рабочее место в центре города
• Дружный коллектив, который не оставит наедине с трудным клиентом
• Поддержку наставника на старте

Кого мы ищем

• Человека с грамотной речью и приятным голосом — много общения по телефону
• Внимательного к деталям: ошибка в заявке = проблема для мастера и клиента
• Спокойного в стрессовых ситуациях — не все клиенты приходят в хорошем настроении
• Пунктуального и ответственного
• Готового учиться новому и расти в клиентском сервисе

Если вы узнали себя в этом описании — присылайте отклик, пообщаемся!

Саратов, район Центрального рынка
График: пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00