Email-маркетолог

Кого ищем

Нам нужен CRM/email-маркетолог, который умеет не только писать и запускать рассылки, но и понимает техническую сторону CRM-маркетинга.

У нас большая база, много образовательных продуктов, есть Bitrix24, Enkod, мероприятия, автоворонки и регулярные коммуникации. Главный резерв роста — перейти от массовых отправок к сегментированным.

Нужен человек, который сможет навести порядок в email/CRM-коммуникациях, работать в Enkod, ставить задачи CRM-специалистам, понимать архитектуру Bitrix24 хотя бы на базовом уровне и запускать нормальные автоматические цепочки.

Основные задачи

1. Работа с Enkod

• Настраивать и запускать email-рассылки.
• Работать с сегментами, событиями, триггерами и автоворонками.
• Делать welcome-цепочки по разным продуктам.
• Настраивать цепочки под мероприятия: регистрация, напоминания, день до мероприятия, после мероприятия, дожим.
• Обновлять и улучшать уже существующие автоворонки.
• Следить за доставляемостью, открытиями, кликами, отписками и жалобами.

2. Работа с базой

• Сегментировать базу по интересам, продуктам, статусам и действиям.
• Реактивировать старые и остывающие сегменты.
• Не отправлять всем одно и то же письмо без логики — уходить от веерных рассылок к сегментам.
• Понимать, когда базу нужно греть, чистить или исключать из массовых рассылок.
• Предлагать, какие сегменты можно монетизировать первыми.
• Свести и очистить базы Bitrix24 и двух аккаунтов Enkod (АМО и СНТА) в единый рабочий контур, исключить дубли и неактуальные адреса.

3. Техническая часть

Важно, чтобы человек понимал:

• как подключается CRM к Enkod;
• какие данные должны передаваться из Bitrix24;
• как работают события, статусы, поля, теги, сегменты;
• как ставить задачи CRM-специалисту или разработчику;
• как проверить, что данные передаются корректно;
• как устроена логика автоворонок;
• как не сломать коммуникации при изменениях в CRM.

Разработчиком быть не нужно, но нужно понимать архитектуру на уровне постановки задач и контроля результата.

4. Доставляемость и домены

Нужно понимать:

• как прогреваются домены;
• почему нельзя резко отправлять большие объёмы на холодную базу;
• как следить за репутацией домена;
• что влияет на попадание в спам;
• как работать с неактивной базой;
• что лучше не делать при массовых рассылках;
• зачем нужны SPF, DKIM, DMARC на базовом уровне.

5. Вёрстка и дизайн писем

Нужно уметь:

• верстать или собирать email-письма;
• понимать ограничения email-вёрстки;
• адаптировать письма под мобильные устройства;
• не перегружать письма визуально;

Идеально — если человек может сам собрать нормальное письмо без постоянного привлечения дизайнера и верстальщика.

Что важно

Мы ищем не просто человека, который «делает рассылки», а специалиста, который понимает CRM-маркетинг как систему. Нам важно, чтобы человек мог самостоятельно видеть проблемы, предлагать решения и ставить понятные задачи техническим специалистам.

Требования

• Опыт работы email-/CRM-маркетологом с подтверждёнными результатами по лидам/конверсии.
• Опыт работы с Enkod или похожими системами.
• Понимание Bitrix24 или других CRM.
• Опыт настройки автоворонок и триггерных рассылок.
• Понимание сегментации базы.
• Опыт работы с крупными базами (от 300 000 контактов).
• Базовое понимание email-доставляемости и требований 152-ФЗ.
• Навыки сборки/вёрстки email-писем.
• Умение работать с аналитикой рассылок (открываемость, CTR, конверсии, UTM, сквозная аналитика).

Будет плюсом

• Опыт в онлайн-образовании, ДПО, EdTech.
• Успешный опыт холодных рассылок по B2B-сегменту.
• Опыт запуска цепочек под вебинары, конференции или другие мероприятия.
• Понимание Bitrix24 на уровне архитектуры полей, статусов, сделок, лидов и событий.
• Умение писать понятные ТЗ для CRM-специалистов и разработчиков.

Формат работы

• Полная занятость с 8:00 до 17:00 (перерыв в 12:00, либо в 13:00, перерыв в 16:00 на 15 минут)
• Зарплата: 100 000 ₽ + бонусы.
• Бонусы обсуждаются отдельно и могут быть привязаны к результатам email/CRM-канала: заявки, продажи, выручка из базы.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе в центре Москвы (м. Охотный ряд).