Администратор службы приема и размещения

Упрaвляющaя гостиничная кoмпания "Domina" приглашаeт кaндидaтов на позицию Администратор службы приема и размещения в пятизвездочный отель «Мороз и Солнце 5».

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы.

Сейчас мы находимся на этапе pre-opening — запускаем объект «с нуля». Это означает, что перед вами открыта возможность приобрести незабываемый опыт и стать частью команды создания проекта.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять своевременную и правильную регистрацию прибывших в отель гостей, и выписку выбывших из отеля гостей;
• Выдавать ключи от номера гостю на срок проживания, по факту оплаты.
• Осуществлять заселение прибывших в отель гостей.
• Обеспечивать качественное и своевременное оформление документов, связанных с оплатой оказанных проживающим в отеле лицам услуг.
• Формировать гостям счета.
• Вносить в программу данные о пребывающем госте и оказанных ему услугах.
• Принимать денежные средства от гостей и выбивать чек.
• Соблюдать правила ведения кассовой дисциплины.
• Информировать проживающих в гостиничном комплексе о предоставляемых дополнительных услугах, акциях, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение (в том числе заказы на дополнительные услуги, оказываемые сторонними организациями, напр.: вертолётные экскурсии, автомобильные экскурсии и пр.).
• Давать устные справки, касающиеся услуг отеля, расположения местных достопримечательностей, спортивных и игровых сооружений и т.д.
• По просьбе гостя осуществлять заказ и приобретение за счет гостя ж/д и авиабилеты, а также обеспечивать трансфер гостя в соответствии с стандартами сети.
• Вести книгу замечаний и предложений, принимать меры по устранению отмеченных недостатков.
• Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей.
• Отслеживать и формировать список знаменательных дат (дни рождения, годовщины свадьбы и пр.) в период пребывания гостей в отеле, передавать данную информацию руководителю СПиР.

Требования:

• опыт работы администратором ресепшн от года;
• наличие медицинской книжки или готовность оформить с компенсацией от работодателя;
• аккуратность, ответственность, пунктуальность;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы вахта 15/15 или 2/2, рабочий день с 08.00 до 20.00;
• Проживание в комфортном общежитии;
• Трансфер от общежития до места работы;
• Трёхразовое питание;
• Корпоративное обучение;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Позитивная корпоративная культура сети отелей «Домина», профессиональный руководитель и дружная команда, с которой приятно работать и интересно развиваться.

Стань частью команды профессионалов!