Специалист по работе с клиентами

Привет! Меня зовут Людмила, я – директор ООО “Профессиональные репетиторы”. Прямо сейчас я ищу в нашу команду специалиста по работе с клиентами в репетиторском центре PROTUTOR.

Для начала расскажу немного о PROTUTOR.

Мы занимаемся подбором репетиторов с 2016 года. За это время мы помогли сотням репетироров и тысячам учеников найти друг друга. Мы постоянно растём и развиваем наш проект. Наша главная задача – сделать так, чтобы как можно больше людей получили нашу помощь.

А что касается наших сотрудников, то мы всех очень любим и ценим. Да-да, это не просто красивые слова, а именно так мы и работаем. У нас НЕТ штрафов, выговоров, переработок, криков, скандалов и прочих атрибутов многих компаний. Мы создаем атмосферу, в которой каждому сотруднику должно быть комфортно. Чтобы никто не думал о том, чтобы побыстрее закончился рабочий день. Чтобы работа приносила не только зарплату, но и удовольствие. Звучит как фантастика? Возможно, но так и есть:)

Что вам предстоит делать в нашей компании:

У нас есть довольно объёмная база учеников, и прямо сейчас нам нужен активный и заботливый человек, который сможет качественно вести эту базу.

Какие задачи сюда относятся: выставление/корректировка счетов, контроль оплат, сбор отзывов, завершение или перенос уроков, возврат учеников после перерыва/каникул и так далее. Ну а самое важное – это качественная и быстрая коммуникация с учениками и репетиторами. У вас будет много общения по телефону и переписки в чатах. Вот такого специалиста мы и ищем.

Наш идеальный коллега:

- уравновешенный человек, с большим желанием поболтать по телефону (только по делу ;)

- обладает грамотной речью (устной и письменной), усидчивостью

- хочет развиваться, становиться лучше и помогать улучшать компанию

- не ноет, не ищет оправданий, а просто берет и делает. А если что-то не получается, то не скрывает этого, а просит помощи, в которой мы никогда не откажем

- понимает, что удаленная работа из дома – это не про “поработать под сериальчик”, это абсолютно такая же работа, как в офисе, меняется только место, но не количество работы

- быстро реагирует на чаты, звонки, входящие задачи, умеет переключаться с одного действия на другое

- уверен в себе и своих навыках, знает себе цену

- командный игрок, умение работать с коллегами для нас очень важно, мы работаем не в одиночку, а все вместе.

А вот почему с нами стоит работать:

- у нас удаленная работа из дома. Вам не надо никуда ездить, каждое утро собираться и тратить кучу времени на сборы и поездки в офис, а вечером – на обратный путь. Для такого формата важно только, чтобы у вас было дома тихое место, где вам никто не мешает работать

- от нас вы НЕ услышите оскорблений, унижений и прочей ерунды. Мы считаем, что если сотрудник не справляется, значит мы его не доучили либо наш темп или объём задач не подходят. В этом случае мы стараемся определить проблему и решить её

- честность и открытость – наш основной принцип. Есть предложения по работе или хочется что-то изменить? Вперёд, созваниваемся и обсуждаем :)

- мы энергичные и всегда стремимся к росту. Наша компания небольшая благодаря автоматизации многих процессов, но мы активно растем и развиваемся

- у нас нет правила "Начальник всегда прав". Каждый сотрудник может быть правее :)

- мы всегда дадим вам возможность высказаться и повлиять на ход работы всего проекта. Все важные решения и изменения на проекте принимаются после обсуждения с коллегами (а часто по их инициативе)

- мы стабильная компания, где нет задержек по выплате з/п

- ваша зарплата будет полностью зависеть от ваших успехов. Она будет состоять из окладной части и различных бонусов.

И другие подробности:

- график работы: с 9:00 до 18:00, 5/2

- работа из дома

- работать можно из любого города

- оформляем по ТК РБ.

- 100% официальная з/п, своевременные выплаты.

В заключение:

Мы ищем в команду активного человека, который готов поработать, чтобы проявить себя и помочь сделать мир чуточку лучше. Мы всегда помогаем друг другу расти и развиваться.

P.S. Если вы внимательный и ответственный человек и дочитали до этой строки, то обязательно напишите нам в сопроводительном письме пару предложений о себе и почему вам понравилась эта вакансия. Без такого текста мы не очень любим рассматривать отклики. Считайте, что это ваше небольшое творческое задание и проверка на внимательность ;)

Удачи вам и ждем ваше резюме!