Директор по сервису в отель
Директор по сервису в отель
Химки, микрорайон Подрезково, Новосходненское шоссе
Метро: МолжаниновоОписание вакансии
Отвечает за качество обслуживания гостей, обучение сотрудников, корректную отчетность и координацию обслуживающих служб отеля.
Обязанности:
- подбор и обучение сотрудников;
- внедрение стандартов общения с гостями и контроль их выполнения;
- координация работы сотрудников различных подразделений;
- работа с отзывами и претензиями гостей.
- опыт работы в СПиР и/или в ОБ;
- уверенное знание OPERA PMS (умение настраивать и знание отчетного модуля - плюс)
- владение английским языком;
- опыт руководства коллективом.
- график работы 5/2;
- абонемент в фитнес клуб
Навыки
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Грамотность
- Гибкость
- Разговорный английский
- Работа в коллективе
- Умение работать в условиях многозадачности
- Улаживание конфликтов
- Опрятный внешний вид
- умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие
- Общение
- Разрешение спорных ситуаций
