Key Account Manager (KAM) / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Екатеринбург, Сибирский тракт, 12с1

Описание вакансии

АКГ Капитал — российская группа компаний родом с Урала, оказывающая услуги в области финансового, налогового, бухгалтерского и юридического сопровождения. Мы ищем состоявшегося аккаунт-менеджера в направлении услуги „Управленческий учёт“. Мы помогаем компаниям управлять бизнесом на основе цифр и уверенно развиваться.

Обязанности:

Вести клиентскую базу из закрепленных действующих клиентов компании (около 50 холдингов);
Отвечать за удержание клиентов (Retention), предотвращение оттока (Churn) и развитие сотрудничества (Expansion Revenue);
Повышать лояльность клиентов с помощью инструментов коммерческой службы: организовывать клиентские мероприятия, работать с бонусной программой и подарками;
Увеличивать средний чек на клиента за счет кросс-продаж и апсейла.

Требования:

Опыт в B2G, B2B CS/Account Management от 3 лет;
Бэкграунд в консалтинге, финтехе или SaaS (будет преимуществом);
Экспертное владение метриками управления клиентским портфелем (LTV, Churn, Expansion);
Опыт формирования стратегии развития клиентов;
Готовность к командировкам (ориентировочно 1 раз в месяц) и к выездным встречам в Екатеринбурге и других городах;
Уверенное владение Битрикс24;
Опыт использования ИИ-инструментов;
Знание 1С будет преимуществом;
Системное мышление: умение превращать неопределенность в структуру;
Проактивность, высокий уровень самоорганизации и ответственность.

Условия:

Доход: фиксированный оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI, а также дополнительная квартальная премия за перевыполнение плана;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
ДМС и консультации собственного коуча-психолога;
Удобная транспортная развязка, экспресс-маршруты из ключевых районов города, большая парковка для тех, кто на авто, офис находится в БК «Квартал»;
Собственная корпоративная валюта “Капкоины”, потратить можно на любые цели (абонементы в фитнес, курсы и марафоны, поездки к морю и т.д.);
Открытая и теплая атмосфера в компании, где всегда можно найти поддержку любых инициатив по развитию компании, улучшению бизнес-процессов;
Внутреннее обучение и развитие: система наставничества и поддержка команды, широкие возможности для горизонтального и вертикального роста;
Внешнее обучение по hard и sotf skills: онлайн и оффлайн обучение от внешних тренеров и коучей;
Яркие корпоративные мероприятия: ежегодные праздники для компании и отделов, сплавы, походы, мозгобойни и другие мероприятия для сотрудников и детей.

Если Вы готовы стать частью команды экспертов - откликайтесь и мы свяжемся с Вами для проведения интервью!