Координатор стоматологической клиники (м. Ленинский пр.)

О компании

Мы — сеть современных стоматологических клиник “АЙСБЕРГ” с историей более 20 лет, где качество обслуживания и забота о пациентах стоят во главе угла.

В наш филиал на ул. Доблести мы ищем ответственного координатора / куратора лечения, готового стать частью нашей профессиональной команды.

Обязанности○

- Координация процесса лечения от первой консультации до завершения лечения

- Консультирование по всем вопросам этапности лечения и стоимости услуг

- Оформление и презентация финансовых планов лечения

- Ведение пациентов по плану лечения

- Работа с пациентами по мотивации на старт лечения по оптимальным и комплексным планам лечения

- Информирование пациентов о специальных предложениях

- Ведение базы пациентов в CRM-системе Bitrix и программе Infodent

- Работа с пациентами из базы, ушедшими “подумать” или отложившими начало лечения

- Подготовка административной документации для пациента

- Взаимодействие с врачами и администраторами

- Поддержание связи с пациентами через мессенджеры

- Работа с рекомендациями и отзывами, сбор обратной связи от пациентов

-Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по пациентам и планам лечения

Требования к кандидату:

- Опыт работы в сфере стоматологии от 6 месяцев / опыт работы в медицинской сфере или в сфере продаж с готовностью в краткие сроки освоить необходимый объем медицинской информации

- Навык работы с возражениями и сложными ситуациями

- Навыки ведения переговоров

- Грамотная речь и коммуникабельность - для Вас не проблема завести разговор с пациентом (например, Вы запоминаете, что не так давно пациент ездил в отпуск и сможете провести непринужденную беседу об этом) и Вы способны доступно доносить информацию

- Стрессоустойчивость

- Умение эффективно планировать рабочий процесс - Вы способны организовать свой день самостоятельно по установленным регламентам, за Вами не требуется постоянный контроль

- Пациентоориентированность - Вы любите и готовы заботиться о комфорте и спокойствии пациента на всем пути лечения; способны глубоко понимать потребности пациентов, умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения

-Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

-Опыт работы с CRM-системами

-Опыт работы в стоматологии на позиции администратора или координатора будет Вашим преимуществом

Условия работы:

- Работа в устойчивой сети стоматологических клиник с историей

более 20 лет

- Официальное трудоустройство

- График работы сменный - 3/3 с 9:00 до 21:00

- Заработная плата - фиксированная оплата за смену + KPI

- Сотрудникам и членам семьи предоставляются льготы на стоматологическое лечение

- Дружный коллектив

- Возможности профессионального роста

- Корпоративные обучения и мероприятия