Менеджер по работе с клиентами

Paylate - это финтех-сервис нового поколения в сфере потребительского финансирования, платежей и сопутствующих услуг.
Мы помогаем людям покупать то, что им действительно нужно, легко и без лишних барьеров.

Используя лучшие практики финансов и IT, мы создаём решения, которые делают покупки проще, а клиентский опыт — комфортнее. От POS-кредитования (онлайн и офлайн) до BNPL ("купи сейчас — заплати потом") и займов наличными — большинство наших продуктов мы разрабатываем собственными силами.

Мы — команда, которая не просто двигает финтех, а переизобретает его, создавая технологии, влияющие на рынок здесь и сейчас.

Почему классно работать в Paylate?

💡 Минимум бюрократии, максимум гибкости
Мы ценим ваше время и идеи. Поэтому у нас — никаких лишних формальностей и согласований на недели. Всё можно обсудить и решить быстро. Вы фокусируетесь на реально важных задачах, а не на бумажках.

🤝 Команда, с которой хочется работать
Мы на «ты», поддерживаем друг друга и верим, что классные результаты рождаются в атмосфере доверия и взаимопомощи. Каждый чувствует себя частью чего-то большего.
Плюс — каждый квартал собираемся на корпоративы, где не только обсуждаем успехи, но и просто круто проводим время вместе.

🚀 Рост внутри компании
Мы любим выращивать лидеров внутри команды. Многие наши руководители начинали с других позиций — и мы всегда сначала смотрим на своих, прежде чем искать кого-то со стороны.
Если у вас есть амбиции — у нас найдутся возможности.

🎓 Обучение и развитие
Мы не просто «поддерживаем саморазвитие» — мы инвестируем в него. Курсы, тренинги, конференции — Paylate помогает вам расти как специалисту и быть на шаг впереди рынка.

💚 Забота о людях — не просто слова
Комфортные офисы, доступ к психологу и врачу, внимание к балансу между работой и жизнью — у нас действительно заботятся о людях. Мы строим культуру, где человек — в центре всего.

✨ Хочешь влиять и развиваться?
Если тебе близко создавать продукт, который реально меняет рынок, работать с экспертами и не стоять на месте — добро пожаловать в Paylate

🚀 Что предстоит делать.

Обработка входящих обращений клиентов в чатах и email.
Консультирование партнёров в чатах.
Редкие исходящие звонки клиентам(под запрос).
Ведение записей всех обращений в CRM-системе.
Соблюдение регламентов скорости и качества ответов.

💡 Что мы ожидаем

Скорость печати от 250 знаков/мин.
Грамотная устная и письменная русская речь (без орфографических и пунктуационных ошибок).
Умение работать с несколькими диалогами одновременно (мультизадачность).
Навык работы в чат-системах и мессенджерах (Usedesk или аналогах) и электронной почте.

Базовый уровень: Excel(сортировка, фильтры, таблицы).
Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, Jira, Confluence).
Понимание работы с email-клиентами (Outlook, Яндекс.Почта).

✨ Что предлагает Paylate

• Работу в команде c высоким уровнем удовлетворенности (eNPS выше 45%). Это говорит о том, что сотрудники довольны своей работой.
• Оформление по ТК РФ.
• График работы 2/2 (с 12-00ч. до 00-00ч.).
• Корпоративное такси после рабочей смены до дома.
• Частичная компенсация ДМС со стоматологией или компенсацию фитнеса на выбор (после испытательного срока).
• Профессиональное обучение за счет компании.
• Реальную возможность карьерного, профессионального и финансового роста.
• Корпоративные мероприятия, праздники, выезды.
• Корпоративные подарки детям на новый год.
• Дополнительный оплачиваемый выходной день в День рождения.
• Работа в комфортном офисе
• Чай/кофе печенье и сладости за счет компании.