Помощник руководителя клиентской службы

АВТОРАЙ - это компания, которая задает новые стандарты в развитии и обучении своих сотрудников. Наш подход заключается в том, чтобы воспитать конкурентоспособных профессионалов, которые ценятся на рынке труда

Чем предстоит заниматься:
Вы станете главным экспертом по комфорту клиента на всех этапах взаимодействия. Ваша зона ответственности:

• Сервис «под ключ»: Решение любых вопросов клиентов от А до Я, работа с возражениями и претензиями.
• Контроль качества: Мониторинг и анализ ключевых показателей качества сервиса и отдела продаж, подготовка отчетности для руководства.
• Работа с обратной связью: Формирование доверительных отношений, работа с отзывами клиентов на всех цифровых площадках.
• Стратегическое взаимодействие: Коммуникация с импортером и смежными подразделениями для оперативного решения сложных вопросов.
• Документооборот: Подготовка документов строго в установленные сроки согласно законодательству и внутренним регламентам.
• Улучшение процессов: Организация мероприятий по улучшению клиентского обслуживания (внедрение новых стандартов).

Что приобретут наши будущие сотрудники?

• Стабильный полный рабочий день (5/2), официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Возможность профессионального роста до руководителя отдела (мы учим и продвигаем своих).
• Персональные скидки на обслуживание автомобилей, новогодние подарки для детей сотрудников, корпоративные мероприятия и дни рождения.

Пожелания к кандидатам:

• Грамотная устная и письменная речь (важно для ответов на отзывы и претензии).
• Умение работать с возражениями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Не упустите свой шанс на отличную карьеру в увлекательной сфере автобизнеса! Присоединяйтесь к нам прямо сейчас!