Супервайзер / Старшая горничная в отель Alean Family Biarritz (г. Геленджик)

• официальное трудоустройство по ТК РФ: все социальные гарантии, оплачиваемый отпуск и больничный;
• стабильную работу в динамично развивающейся компании;
• конкурентную заработную плату и прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + премию 10 % по итогам выполнения плана;
• своевременные выплаты без задержек;
• поддержку на всех этапах: чёткие процессы и помощь со стороны команды — вы не останетесь один на один с задачами;
• комфортные условия труда: уютный офис и дружелюбная атмосфера в коллективе;
• специальные бонусы: корпоративные скидки на проживание в отеле, в т. ч. скидки на услуги отелей сети Alean Collection — отличный бонус для вас и ваших близких.

• определение приоритетов уборки номеров с учётом времени выезда/заезда гостей и особых запросов;

• распределение заданий между горничными с учётом их опыта, квалификации и физических возможностей;

• составление графиков работы горничных с учётом загрузки отеля, времени уборки номеров и времени отдыха персонала;

• взаимодействие со службой приёма и размещения для координации статусов номеров;

• взаимодействие с технической службой для оперативного устранения поломок.

2. Контроль качества уборки номеров:

• регулярные проверки номеров после уборки горничными по чек‑листам для соответствия стандартам чистоты и порядка;

• проверка чистоты санузлов, правильности заправки кроватей, отсутствия пыли на поверхностях, пополнения мини‑бара и расходных материалов;

• выявление и устранение недостатков: указание на недочёты горничной и контроль их устранения;

• оценка работы горничных на основе результатов проверок и предоставление конструктивной обратной связи.

3. Обучение и инструктаж персонала:

• проведение инструктажей для новых сотрудников: объяснение стандартов уборки, правил безопасности, правил взаимодействия с гостями;

• обучение горничных новым техникам уборки и использованию современных моющих средств и оборудования;

• проведение тренингов по повышению квалификации персонала.

4. Решение проблем и конфликтных ситуаций:

• разрешение конфликтов между сотрудниками с поиском компромиссного решения;

• реагирование на жалобы гостей, связанные с уборкой номеров, и принятие мер по устранению недостатков;

• решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы (нехватка инвентаря, поломка оборудования и т. д.).

5. Учёт и заказ расходных материалов:

• контроль запасов расходных материалов (моющие средства, полотенца, постельное бельё, туалетные принадлежности);

• заказ расходных материалов у поставщиков и контроль своевременной доставки;

• учёт расхода материалов и принятие мер по оптимизации их использования;

• проведение инвентаризаций.

6. Соблюдение правил техники безопасности и санитарных норм:

• контроль соблюдения горничными правил техники безопасности при работе с химическими веществами и оборудованием;

• мониторинг соблюдения санитарных норм и правил гигиены при уборке номеров;

• проведение регулярных инструктажей по безопасности для персонала;

• ведение соответствующей документации.

• опыт работы на руководящей должности в сфере гостиничного бизнеса или в аналогичных областях от 2 лет;
• навыки управления командой и мотивации сотрудников;
• умение эффективно распределять задачи и контролировать их выполнение;
• знание стандартов и процедур обслуживания гостей, методов анализа эффективности работы и оптимизации процессов;
• отличные коммуникативные и лидерские качества;
• способность быстро принимать решения и адаптироваться к изменяющимся условиям;
• среднее специальное или высшее образование.

1. Нажмите кнопку «Откликнуться» на этой странице — мы изучим ваше резюме и свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы пригласить на собеседование.
2. Приходите напрямую на собеседование в удобное время:
   • дни: понедельник–пятница;
   • время: 9:00–17:00 (перерыв: 13:00–14:00);
   • адрес: г. Геленджик, здание администрации отеля напротив ул. Гоголя, 7к1. Вход через пост охраны справа от шлагбаума.