Модератор / Специалист технической поддержки

House.kg и Mashina.kg — крупнейшие онлайн-площадки Кыргызстана для покупки и продажи недвижимости и автомобилей. Ежедневно нашими сервисами пользуются тысячи людей по всей стране.

Сейчас мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет помогать пользователям и следить за качеством объявлений на наших площадках.

• Проверка и модерация объявлений в соответствии с правилами сайта

• Контроль качества размещаемого контента

• Консультирование пользователей по вопросам работы сервисов

• Ответы на обращения в чате, по телефону и электронной почте

• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов

• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных обращений

• Участие в улучшении качества сервиса и клиентского опыта

• Ведение внутренней отчетности по обращениям пользователей

Что мы ожидаем от кандидата?

• Обязательное знание русского и кыргызского языков

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенное владение компьютером и офисными программами

• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности

• Доброжелательность и клиентоориентированность

• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях

• Опыт работы в поддержке клиентов или модерации будет преимуществом

• Работа в крупной IT-компании Кыргызстана

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство

• Оплачиваемые отпуска и больничные

• Комфортный офис в Technopark

• Молодой и дружный коллектив

• Возможность профессионального роста внутри компании