Специалист отдела контроля качества в call-центр

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит порядок и совершенство в общении!

В нашем call-центре открыта вакансия Специалиста отдела контроля качества. Если вы умеете слушать, замечаете детали и хотите влиять на качество сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!

Ваши задачи:

• Прослушивание и анализ звонков операторов для оценки качества обслуживания клиентов
• Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению работы операторов
• Разработка и корректировка скриптов для звонков
• Проведение обучения и наставничества для новых и действующих сотрудников
• Взаимодействие с руководителями команд для внедрения лучших практик

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность к деталям и аналитический склад ума
• Умение структурировать информацию и формулировать рекомендации
• Готовность обучаться и делиться знаниями
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибкий формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибрид
• График 5/2, рабочий день с 9:00
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах

О компании Мы — динамично развивающийся call-центр, специализирующийся на обзвоне клиентских баз и предоставлении качественного сервиса. Ценим инициативу, открытость и стремление к лучшему результату. Присоединяйтесь и станьте частью команды профессионалов!