Ресепшионист

Ramada by Wyndham Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы отелей Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9100 отелей в 95 странах мира!

Приглашаем на должность:

Front Office Agent Ramada (ресепшионист)

Функционал:

Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, создание дружелюбной и гостеприимной атмосферы
Осуществление процедуры заселения гостей: проверка бронирований, назначение номеров, выдача и активация ключей от номеров
Работа со всеми видами оплаты: списание, наличный расчет, банковские карты и другие способы оплаты
Оперативное и профессиональное решение вопросов и обращений гостей
Соблюдение стандартов компании, внутренних процедур и требований к качеству обслуживания
Обеспечение конфиденциальности информации гостей и внутренней информации компании
Прием и обработка телефонных звонков в соответствии с профессиональными стандартами общения
Корректное оформление и проверка документации
Поддержание позитивных рабочих отношений внутри команды
Требования

• Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания гостей, на ресепшн или в аналогичной должности
• Грамотная устная и письменная речь
• Хорошие навыки управления временем и организации работы
• Ориентация на гостя, умение решать проблемы и находить эффективные решения
• Владение русским, английским и казахским языками (устно и письменно)
• Профессиональный внешний вид и соблюдение стандартов компании по внешнему виду

Условия

• График 2/2 Ночная смена с 20.00 - 08.00
• Официальное трудоустройство
• Питание обед и ужин