Менеджер по работе с клиентами

Адвокатское бюро. Профессиональная команда (до 10 человек в команде).

Открыта новая позиция: менеджер по работе с клиентами (клиентский менеджер).

Ваша роль: быть связующим звеном между клиентами и командой юристов. Сопровождение клиента на всех этапах сделки при первичных и повторных обращениях

Подчинение в должности: руководителю отдела продаж.

Что будет входить в задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения.
• Фиксировать в Bitrix24 все этапы сопровождения клиента.
• Внутренняя коммуникация с командой юристов.
• Внешняя коммуникация с клиентами: отправлять КП клиенту, вести переговоры, обрабатывать отказы (фиксируя причины), подготовка договоров.
• Контролировать дебиторскую задолженность.
• Отправлять клиенту промежуточные и финальные отчеты, подготовленные адвокатом.
• Собирать обратную связь (NPS).
• Инициировать повторные контакты с клиентами: предлагать смежные услуги, информировать о новинках.

Компания предлагает:

• Бессрочный трудовой договор, оплата больничных, отпусков, своевременная официальная заработная плата: оклад 80000 рублей на руки +премия/ % от оборота (подробнее на собеседовании).
• Поддержка со стороны руководства во время адаптационного периода и после него.
• Развитая корпоративная культура: внутреннее обучение, тренинги, корпоративные мероприятия.
• 80% оплата обучения сотрудника
• Уютная Кухня и обеденная зона в офисе
• Свое рабочее место.
• Компания небольшая по численности: до 10 человек.
• Офис располагается в шаговой доступности от станции метро Тверская, Пушкинская, Чеховская.
• Испытательный срок: 2 месяца.
• Рабочий день по будням с 10:00 до 19:00, полная занятость 5/2.

Пожелания к опыту:

• Опыт работы в продажах / клиентском сервисе от 2 лет (желательно в сфере услуг или B2B).
• Опыт презентации продукта.
• Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.
• Умение быстро вникать в суть запроса, задавать вопросы.
• Ориентация на результат, проактивность.
• Навыки работы с офисными программами.
• Знание делового этикета, деловой стиль в одежде.
• Навыки планирования своего рабочего времени.

Будет хорошо, если у Вас :

• Есть понимание специфики юридических услуг (или готовность быстро обучиться).
• Уверенное владение CRM (Bitrix24 ).

Оставляйте ваш отклик, делитесь в сопроводительном письме, что вас привлекает в этой вакансии. Отклики с сопроводительным письмом автоматически попадают в первую выдачу.