Менеджер маркетплейса Wildberries / Менеджер по работе с клиентами

О компании

Мы создаем персонализированные картины на холсте по фотографиям клиентов. Каждая работа проходит художественную обработку и печатается на качественном холсте. Наш продукт помогает сохранять важные моменты жизни и дарить эмоции.

В связи с развитием магазина на Wildberries ищем менеджера, который возьмет на себя работу с клиентами и операционное сопровождение заказов.

Чем предстоит заниматься

* Обрабатывать входящие обращения и вопросы клиентов на Wildberries и в мессенджерах.

* Консультировать по выбору размеров холстов и вариантов художественной обработки.

* Помогать клиентам подобрать лучший вариант оформления.

* Принимать и проверять фотографии от клиентов.

* Передавать материалы дизайнеру и контролировать выполнение заказов.

* Согласовывать макеты с клиентами.

* Вести переписку до завершения заказа.

* Работать с отзывами и вопросами покупателей.

* Контролировать сроки изготовления и отправки заказов.

* Взаимодействовать с производством и дизайнером.

* Участвовать в улучшении карточек товаров и клиентского сервиса.

Что мы ожидаем

* Опыт работы с Wildberries или другими маркетплейсами.

* Грамотная письменная речь.

* Умение вежливо и профессионально общаться с клиентами.

* Высокая ответственность и внимательность к деталям.

* Навыки работы с Excel и CRM.

* Уверенное владение компьютером и интернет-сервисами.

* Способность быстро переключаться между задачами.

Будет преимуществом

* Опыт работы в фотостудии, типографии, рекламном агентстве или полиграфии.

* Понимание основ дизайна и композиции.

* Базовые навыки работы в Photoshop.

* Опыт запуска и ведения магазинов на Wildberries.

Мы предлагаем

* Полностью удаленную работу.

* Стабильную заработную плату.

* Оклад + премии по результатам работы.

* Возможность влиять на развитие бизнеса.

* Дружную команду и понятные процессы.

* Обучение продукту и внутренним регламентам.

В отклике напишите:

1. Есть ли у вас опыт работы с Wildberries или другими маркетплейсами?

2. Работали ли вы с индивидуальными заказами и клиентами?

3. Почему вам интересна эта вакансия?

4. Когда готовы приступить к работе?

5. Ваши финансовые ожидания.

Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество.