Менеджер колл-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков.
• Консультирование пациентов по услугам клиники.
• Запись пациентов на прием.
• Исходящие звонки пациентам.
• Работа в CRM-системе.
• Подтверждение записей и напоминание о визите.
• Обработка обращений из WhatsApp и социальных сетей.
• Ведение базы пациентов и внесение информации в систему.
• Соблюдение стандартов общения с пациентами.

✅

Предоставление информации о предоставляемых услугах, врачах, ценах, акциях и расписании.

• Опыт работы в колл-центре обязателен.
• Опыт телефонных переговоров с клиентами.
• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Умение работать с большим количеством звонков.
• Опыт работы в CRM будет преимуществом.