Администратор гостиницы

АО «Пур-Наволок Отель» представлено на рынке гостиничных услуг г. Архангельска более 30 лет.

«Пур-Наволок Отель» идеальное место для отдыха и проведения деловых мероприятий. Отель расположен на берегу реки Северной Двины, в исторической части города, в непосредственной близости с памятниками истории и культуры XVII-XIX вв.

Мы ищем энергичных и целеустремленных профессионалов на позицию "администратор гостиницы".

Обязанности:

• регистрация гостей: заселение и выселение, оформление документов, выдача ключей;

• приём и обработка бронирований (по телефону, e‑mail, через онлайн‑каналы);

• консультирование гостей по услугам гостиницы, городу, достопримечательностям, транспорту;

• работа с кассой и платёжными системами: приём наличных и безналичных платежей, формирование отчётов;

• координация работы смежных служб (горничных, ресторана);

• решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб с соблюдением стандартов сервиса;

• организация дополнительных услуг для гостей;

• соблюдение требований миграционного законодательства при регистрации иностранных граждан.

Требования:

• образование: среднее профессиональное в сфере туризма/гостиничного дела (желательно) либо опыт работы от 1 года в гостиничном бизнесе/сфере обслуживания;

• уверенный пользователь ПК: MS Office, интернет, мессенджеры;

• знание английского языка приветствуется;

• грамотная устная и письменная речь;

• понимание стандартов гостеприимства и клиентского сервиса

Личные качества

• коммуникабельность и доброжелательность;

• стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;

• ответственность и внимательность к деталям;

• организованность и пунктуальность;

• клиентоориентированность и желание помогать гостям.

Условия:

• стабильная зарплата и своевременные выплаты;

• официальное оформление по ТК РФ;

• сменный график с возможностью планирования личного времени;

• комфортные условия труда в центре города, дружный коллектив;

• обучение и адаптацию на рабочем месте;

• з/плата указана после вычета НДФЛ ("чистыми на руки")!

Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свои навыки в дружелюбной и поддерживающей обстановке, ждем ваше резюме!