Специалист по обработке жалоб и претензий ДМС (страховая компания)

Ventra — международный HR-холдинг, наше агентство более 20 лет занимается подбором персонала для компаний — лидеров рынка. Мы в поиске Специалиста по обработке жалоб и претензий ДМС для нашего постоянного клиента — страховой компании в составе известного банковского холдинга. Рассматриваем кандидатов из разных регионов.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы (высылаем вам курьером к первому дню корпоративный ноутбук и гарнитуру)
• Работу в крупнейшей компании
• Трудоустройство с первого дня обучения в полном соответствии ТК РФ (трудовой договор)
• График Пн-Пт, на выбор 8:00-17:00/ 9:00-18:00/ 10:00-19:00 (Московский часовой пояс)
• Конкурентный уровень оклада (обсуждаем в индивидуальном порядке с каждым кандидатом)
• Ежемесячный бонус
• Соцпакет (полис ДМС и НС, оплачиваемые отпускные и больничные)
• Комфортную систему обучения и адаптации для каждого нового сотрудника

Задачи будущего сотрудника

• Оперативное реагирование на жалобы
• Приём и регистрация жалоб
• Урегулирование конфликтных ситуаций и организация мер по их устранению
• Подготовка ответов на поступившие претензии
• Анализ обращений и претензий клиентов для выявления зон развития
• Контроль за сроками и качеством ответов смежных подразделений

Наши ожидания от кандидата

• Оконченное высшее медицинское образование
• Опыт работы в ДМС
• Опыт работы с претензиями приветствуется
• Желателен опыт работы в практическом здравоохранении
• Умение работать в условиях многозадачности и обилия информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Наличие стабильного Интернет-соединения дома и тихого места для работы, всё остальное мы предоставим