Управляющая (Управляющий) сервисом квартир NikiRent/НикиРент

Балаково, Саратовское шоссе, 93/1

Описание вакансии

Руководитель сервиса квартир

90 000–120 000 ₽ на руки
Балаково | 60 квартир | команда 13–15 человек| Права категории "В"

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя сервисное направление компании: команду, качество состояния квартир, вопросы гостей, стандарты и порядок в процессах. (готовность перемещаться на автомобиле по городу)

Это не роль “управляющего всем бизнесом”.
У нас конкретный Фокус позиции — сервисное направление. Продажи, маркетинг и управление всем бизнесом не входят в эту зону ответственности.

О нашей компании

NikiRent / НикиРент — ведущая и самая крупная компания по управлению квартирами в Балаково. Мы работаем с 2015 года.

Мы размещаем гостей и командировочных специалистов в квартирах посуточно и на длительный срок. Сейчас у нас - 60 квартир, своя команда продаж и сервиса, а также понятная цель — расти дальше не через хаос, а через отлаженные процессы, сильную команду и высокий уровень сервиса.

Нам доверяют гости, собственники квартир, а также сотрудники и подрядчики крупных организаций города: ФосАгро, Металлургический завод, АЭС, РусГидро, СудРемЗавод и другие десятки подрядных оргагнизаций.

В компании нет лишней бюрократии: мы ценим инициативу, ответственность и желание влиять на результат. Каждый руководитель в своей зоне может предлагать улучшения, внедрять новые решения и реально влиять на развитие бизнеса.

Наш основной принцип в компании:
«Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

Это основа отношений внутри нашей команды, с партнёрами, собственниками и клиентами.

Почему у нас может быть интересно:

Вы работаете не в федеральной сети, где всё решают за вас, а в локальной компании, где ваши решения быстро внедряются.
У вас будет прямой контакт с владельцем и возможность реально влиять на процессы.
Роль не перегружена продажами, маркетингом и управлением всем бизнесом — фокус на сервисе, команде и качестве квартир.
Есть понятная система KPI и возможность роста дохода до 120 000 ₽ и выше за счет дополнительного Бонуса за закрытие стратегического квартального показателя.
Можно вырасти в операционную роль - до Исполнительного Директора и выше по мере роста компании.

Кого мы ищем:

Мы ищем руководителя, который умеет:

работать с людьми, сохраняя дружественную атмосферу;
выстраивать коммуникацию в команде;
обучать и адаптировать новых сотрудников;
держать качество сервиса по установленному стандарту;
видеть слабые места в процессах;
предлагать решения, а не только сообщать о проблемах;
наводить порядок в операционной работе.

Эта роль подойдёт человеку, которому интересно не просто “выполнять задачи” своими руками, а реально влиять на работу отдела и развивать направление с помощью команды.

Кому может подойти вакансия:

управляющему/директору магазина или администратору торговой точки;
руководителю клининга;
старшему администратору отеля, апарт-отеля или гостиницы;
руководителю смены;
администратору сервиса с опытом управления людьми;
операционному менеджеру небольшого бизнеса;
опыт в других сферах где понятно командная работа, важность поддержания сервиса, клиентоориентированность

Нам важен не опыт именно в аренде квартир, а умение управлять людьми, выстраивать порядок, держать качество и решать нестандартные ситуации.

Что нужно будет делать:

Управлять командой сервиса: горничные, администратор, МОЗ, хозмастер.
Выстраивать коммуникацию в команде: задачи, обратная связь, обучение, планёрки.
Контролировать готовность квартир к заездам и соблюдение стандартов.
Разбирать сложные ситуации с гостями и помогать команде закрывать их до результата.
Внедрять улучшения в процессы, чтобы отдел не работал в режиме постоянных “пожаров”.
Контролировать расходы отдела, закупки, мелкие ремонты и повторяющиеся проблемы.
Принимать новые квартиры в работу после подготовки по чек-листу.

Важно: руководитель не должен всё делать руками сам и “тушить пожары”. Его задача — организовать работу команды, проконтролировать результат и подключаться лично только там, где действительно нужна управленческая помощь.

Что для нас особенно важно

Мы ищем человека, который силён в двух вещах:

Команда и коммуникации
Вы умеете понятно объяснять, обучать, давать обратную связь, поддерживать людей и при этом требовать результат.
Системность и улучшение процессов
Вы видите не только проблему, но и причину. Не просто тушите пожары, а предлагаете, как сделать так, чтобы проблема не повторялась.

Наши условия

доход от 90 000–120 000 ₽ на руки;
оформление по ТК, (рассматриваются и другие варианты)
Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск;
Компенсация связи, оплата ГСМ;
Обучение, сопровождение, ввод в должность. (Для нацеленных на карьерный рост, готовы оплачивать обучение до уровня МВА)
понятная и реалистичная система KPI;
график 5/2, основное рабочее время с 09:00 до 18:00;
Формат: офис + выезды по квартирам + часть задач с телефона/ПК.
прямая коммуникация с владельцем компании;
возможность влиять на процессы, а не просто выполнять указания.
Испытательный срок / стажировка. На этот период фиксируются понятные задачи, KPI и этапы входа в должность.

Все вопросы оплаты и начислений Подробно обсуждаем на собеседовании.

Как откликнуться

Напишите в чате "Хочу к вам в команду, готова заполнить анкету" и мы вышлем вам короткую онлайн анкету, после заполнения которой пригласим вас на собеседование!

Станьте частью нашей крутой команды!