Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами

Добрый день, уважаемые соискатели!
В нашей компании открывается вакансия Заместитель руководителя отдела по
работе с клиентами.

Что мы предлагаем:
- Заработную плату в зависимости от компетенций и результатов;
- Корпоративное обучение, возможности для развития и роста;
- Скидки на продукцию компании;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
- График – 5-дневная неделя с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье -
выходные) или график 2/2 с 9.00 до 22.00. Перерыв на обед 1 час.
- Тёплое офисное помещение с отдельным входом, хорошим ремонтом, системой
вентиляции и кондиционирования;
- Оборудованная кухня, где вы можете принять горячую пищу, выпить чай/кофе
и просто отдохнуть.

Что мы ожидаем от кандидата:
- Ответственность, инициативность и честность.
- Желание понять и принять правила и принципы работы компании.
- Готовность получать новые знания и применять в работе.
- Опыт работы в продажах, в общении с клиентами разного уровня.
- Умение работать в программе 1С.
- Высшее образование, опыт руководства коллективом и понимание системного
менеджмента будут преимуществом. Наличие операционного опыта опыта в call-центре или компании по доставке.
Какие функции предстоит выполнять:
- Помощь руководителю отдела в управлении и оптимизации процесса
обслуживания клиентов.
- Организация работы коллектива, включая отбор, обучение, мотивацию и
контроль.
- Наставничество по принципу "делай как я".
- Выявление слабых мест и участков, выработка и реализация предложений по
улучшению.
- Улучшение показателей процессов отдела, включая продажу сопутствующих
товаров и услуг компании. Анализ дебиторской задолженности Решение конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость.