Персональный менеджер по сопровождению пациентов

Медицинский центр «Наш Доктор» — многопрофильная сеть клиник, специализирующаяся на заболеваниях опорно-двигательного аппарата. Мы лечим людей, а не просто «ведём пациентов». И нам нужен человек, который станет мостиком между врачом и пациентом, снимет тревожность, организует процесс визитов и послеоперационного сопровождения. Если вы умеете слышать, обладаете эмпатией и любите порядок — присоединяйтесь к команде единомышленников.

Вашими основными обязанностями будут:
— Встреча и консультирование пациентов (по телефону и лично) на всех этапах лечения
— Координация записи к врачам и физиотерапевтам (маршрутизация)
— Сопровождение пациента до и после приёма: разъяснение назначений, контроль отработки процедур
— Взаимодействие с медицинским персоналом для бесшовного сервиса
— Ведение отчётности по пациентам (без глубоких медицинских знаний)

Что мы ждем:
— Опыт работы в медицине или сервисе (администратор, менеджер по работе с клиентами, медицинский регистратор) — приветствуется
— Понимание важности эмпатии и терпения в работе с людьми (особенно с хронической болью)
— Грамотная устная и письменная речь
— Уверенное владение ПК (Excel, CRM-системы)
— Ответственность и умение решать вопросы без паники

Что мы гарантируем:
— Работу в активно развивающемся медицинском центре
— Стабильность, уважение и поддержку руководства клиники, возможность карьерного роста
— Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальную заработную плату, оплачиваемые отпуска и больничные
— Комфортные условия труда и работу в дружной команде, где не принято «съедать новичков»
— Профессиональное обучение стандартам сервиса в медицине за счёт компании