Менеджер по работе с входящими заявками

Студия фитнеса и растяжки приглашает менеджера по работе с клиентами на удалённую работу по выходным дням (возможно) в перспективе брать дополнительные дни в будние.

Мы ищем человека, который умеет грамотно общаться с людьми, быстро обрабатывать заявки и помогать новым клиентам сделать первый шаг к занятиям.

Обязанности

• Обработка новых входящих заявок в по телефону (звонки).

• Консультирование клиентов по услугам студии.

• Выявление потребностей клиента и подбор подходящего направления занятий.

• Запись клиентов на пробные занятия.

• Работа с новыми заявками и заявками последних 14-20 дней:

  • повторный контакт с теми, кто не ответил;

  • работа с клиентами, которые интересовались занятиями, но не записались;

  • работа с отменёнными записями.

• Ведение информации в CRM-системе и таблицах.

Наши ожидания

• Грамотная устная и письменная речь.

• Доброжелательность и умение располагать к себе людей.

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или call-центре будет преимуществом.

• Умение работать на результат.

• Ответственность и дисциплина.

• Наличие стабильного интернета и возможности быть на связи в течение смены.

Условия

• Удалённая работа.

• График: суббота и воскресенье.

• Обучение продукту и скриптам.

• Возможность долгосрочного сотрудничества.

Оплата

• Фиксированная оплата за выход.

• Дополнительные бонусы за клиентов, дошедших до пробного занятия.

• Совокупный доход обсуждается на собеседовании и зависит от результатов работы.

При отклике напишите несколько слов о своём опыте общения с клиентами и продажах.