Тренер по качеству обслуживания (Коуч)

- разработка и проведение обучения в области стандартов обслуживания клиентов и знаний о работе

- совместное создание стратегий и учебных материалов

- формирование позиций в пользу клиентов у сотрудников

- анализ потребностей в обучении и внедрение новых программ развития

- тесное сотрудничество с управленческим персоналом

- помощь в формировании мотивации, психической устойчивости и эффективной коммуникации сотрудников

- адаптация методов работы к потребностям сотрудников

- мониторинг качества работы и выявление областей для улучшения

- создание и обновление учебных материалов и инструкций

- высшее образование

-минимальный трудовой стаж от 5 лет

- возможность использования компьютера, особенно программ MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)

- навыки и знания в области выявления потребностей в обучении, а также планирования и организации тренингов

- очень хорошие навыки передачи знаний, предоставления обратной связи и выбору правильных инструментов разработки

- знание вопросов, связанных с качеством обслуживания клиентов

- эмпатию, открытость и умение работать с разнообразными личностями

- креативность и гибкий подход к методам работы

- готовность к командировкам

Приветствуется

- опыт работы в индустрии организации

- опыт работы в отделе маркетинга

- опыт в области проведения обучений

Преимущества

- служебный автомобиль

- вознаграждение на основе трудового договора

- дополнительно оплачиваемые командировки

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1894923/detail-public/