Инженер отдела технической поддержки (эникей)

Обязанности:

• оказание технической поддержки пользователям;
• установка и настройка автоматизированных рабочих мест, программного обеспечения;
• диагностика и решение инцидентов, связанных с работой операционных систем, офисного программного обеспечения, сетевых подключений и оргтехники;
• определение морального и физического износа техники, формирование предложений по ее замене, ремонту и модернизации;
• анализ причин проблем и инцидентов в работе пользователей, документирование решений по их устранению;
• генерирование и установка ЭП пользователям;
• установка и настройка средств защиты информации (КриптоПРО, Secret Net, VipNet, ПАК Соболь и т.д.);

• развертывание и поддержка рабочих станций пользователей на ОС Astra Linux, ОС MS Win7/Win8/Win10;

• установка и настройка офисного пакета Р7-Офис и продуктов семейства MS Office 2010/2013/2016;

• консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-сервисов.

Требования:

• высшее техническое или среднее профессиональное образование по направлению ИТ;
• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• уверенные знания клиентских операционных систем семейства Windows;
• понимание принципов работы сетей TCP/IP, Active Directory;
• большим плюсом будет знание российской ОС AstraLinux, офисного пакета Р-7 Офис;
• навыки диагностики и устранения неисправностей компьютерного оборудования и оргтехники;
• грамотная письменная и устная речь;
• коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение и желание быстро обучаться, умение работать с людьми.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ;
• полностью белая заработная плата;
• оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
• график 5/2 понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00 (обед 12:30-13:18);
• молодой, дружный и отзывчивый коллектив;
• офис в центре города.

Тип занятости:

• Полная занятость, полный день