Администратор студии красоты / администратор салона (м. Улица 1905 года)

Администратор-координатор смены в студию MagicLashes

MagicLashes - студия по наращиванию ресниц и оформлению бровей с 2012 года.

У нас 2 студии в центре Москвы, стабильный поток гостей, понятные стандарты работы и выстроенные процессы.

Сейчас ищем администратора-координатора смены в филиал на м. Улица 1905 года.

Это не вакансия “посидеть на ресепшене”.
Администратор у нас - это человек, который управляет сменой, держит порядок в процессах, влияет на выручку, помогает мастерам работать без хаоса и отвечает за уровень сервиса для гостей.

Нам нужен не начинающий сотрудник “попробовать себя”, а человек с опытом в сервисе, который понимает ответственность роли администратора и хочет расти дальше - до старшего администратора, а в перспективе до управляющего.

Локация

м. Улица 1905 года, ул. Ходынская, 4

Что вы получите

• работу в студии с именем и стабильным потоком гостей

• стабильный доход: оклад + бонусы

• график 2/2 с 10:00 до 22:00

• понятные стандарты, процессы и задачи

• поддержку на старте и помощь в адаптации

• комфортное рабочее место, кухню и зону отдыха

• возможность роста до старшего администратора

• в перспективе - рост до управляющего

• адекватное руководство и рабочую атмосферу

• работу в команде, где важны порядок, сервис и результат

Чем предстоит заниматься

• встречать гостей и создавать уверенное первое впечатление о студии

• вести запись, подтверждения, переносы и изменения в расписании

• быстро и грамотно отвечать на звонки и сообщения

• работать в Yclients: записи, карточки гостей, комментарии, важные отметки

• координировать смену: гостей, мастеров, запись, ожидания и текущие задачи

• взаимодействовать со вторым администратором и передавать важную информацию без потерь

• контролировать порядок на ресепшене, в зоне ожидания и в рабочих процессах

• следить за качеством сервиса в течение смены

• работать с витриной: знать продукцию, предлагать товары гостям, участвовать в продажах

• контролировать остатки, выкладку и внешний вид витрины

• фиксировать важную информацию и доводить задачи до результата

• помогать мастерам и руководителю в текущей организации работы студии

Наши ожидания

• опыт работы администратором или в сильной сервисной роли

• желательно - опыт в салоне красоты, клинике, стоматологии, отеле, фитнес-клубе или другом сервисном бизнесе

• стабильный опыт работы, а не частая смена мест каждые 1-2 месяца

• грамотная устная и письменная речь

• уверенная работа за компьютером

• опыт работы с CRM, Yclients или похожими системами будет плюсом

• умение работать в активном темпе без потери качества

• внимательность к деталям

• любовь к чистоте, порядку и аккуратности

• умение общаться с гостями спокойно, уверенно и доброжелательно

• готовность продавать товары с витрины, а не просто “информировать”

• ухоженный внешний вид и понимание уровня сервиса

Нам особенно подойдет человек, который

• понимает, что администратор - это не секретарь и не человек “на телефоне”

• умеет быть руководителем смены, а не просто исполнителем

• не теряется, когда одновременно звонит телефон, пишет гость, мастер задает вопрос и нужно решить вопрос с записью

• любит активную работу и живой темп

• умеет продавать аккуратно, без давления, но уверенно

• видит, где нарушен порядок, и сам исправляет это

• не ждет постоянных напоминаний

• умеет работать в команде и нормально взаимодействовать с мастерами

• хочет профессионально расти, а не просто найти временную работу

Важно

Филиал на 1905 года активный по темпу работы.
Здесь высокая загрузка, плотная запись, много переключений и постоянное взаимодействие с гостями и мастерами.

Эта работа не подойдет тем, кто ищет спокойное место, где можно просто сидеть на ресепшене, отвечать на телефон и иногда встречать гостей.

Нам нужен человек, который готов администрировать, контролировать процессы, влиять на результат смены и быть частью команды.

Как проходит отбор

• отклик на HH

• выполнение короткой инструкции после отклика

• короткий созвон

• очная встреча

• тестовый выход в студии

• решение по итогам

После отклика вам придет сообщение с инструкцией.
Просим внимательно его прочитать и выполнить - это обязательный этап отбора.

Почему выбирают MagicLashes

• работаем с 2012 года

• 2 студии в центре Москвы

• стабильный поток гостей

• понятные процессы и стандарты

• уважительное отношение к сотрудникам

• поддержка на старте

• стабильные выплаты

• возможность роста внутри студии

• команда, где ценят порядок, сервис и ответственность