Администратор салон красоты

Обязанности:

· Встреча и приветствие гостей, предложение чай/кофе.

· Консультирование по услугам и ценам (знание прайса).

· Ведение записи (по телефону, в мессенджерах, лично), подтверждение записи, перенос, отмена.

· Контроль загрузки мастеров и расписания.

· Расчетно-кассовое обслуживание: прием оплаты, выдача чека, работа с терминалом.

· Урегулирование конфликтных ситуаций.

· Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн, гостевой зоне, иногда всех помещениях салона.

· Учет и заказ расходных материалов и косметики (зависит от формата салона).

· Закрытие смены, подготовка отчетности для директора

Требования:

· Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, мессенджеры).

· Знание CRM-систем/программ для записи клиентов ( YCLIENTS, мой склад, 1С). Желательно умение быстро освоить новую программу.

· Навыки работы с офисной техникой (принтер, сканер, факс).

· Опыт работы с кассой (наличной и безналичной) и ведение кассовой отчетности.

Высокие организаторские способности, аналитический склад ума.

Опыт активных продаж (запись клиентов по скриптам, upsell).

· Базовые навыки SMM (сделать фото/сторис, выложить пост).

Условия:

График работы (например, 2/2, 3/3, сменный 10:00–20:00).

· Заработная плата: оклад + процент от продаж или личных рекомендаций.

· Скидки на услуги салона для сотрудников.

· Обучение программе записи и стандартам сервиса.