Менеджер по сопровождению чатов

Чем предстоит заниматься:
-Оперативно и вежливо отвечать на вопросы клиентов в онлайн-чатах (на сайте, в мессенджерах, социальных сетях).
-Консультировать пользователей по услугам компании, помогать с оформлением заказов и решать возникающие проблемы.
-Фиксировать самые частые вопросы для улучшения сервиса.
-Вести отчётность руководству о результатах работы, подчеркивая успехи или указывая на слабые места.

Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре или на аналогичной должности будет вашим преимуществом.
- Грамотная письменная и устная речь, четкая дикция.
- Доброжелательность и умение сохранять спокойствие в диалоге.
- Умение работать в режиме многозадачности
- Коммуникабельность

Что мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату от 50тр в месяц (+бонусы за качество работы).
- Удобный сменный график
- Гибридный формат работы (можно удалённо в г.Киров)
- Корпоративное обучение и поддержку на этапе адаптации.
- Дружный коллектив и возможности для профессионального роста.

Если вы любите общаться с людьми, готовы помогать и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — мы ждем именно вас!