Бизнес-аналитик по процессам

Ташкент, улица Саида Барака, 78

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проведение полевых исследований и регулярные выезды в филиалы банка;
Анализ клиентского потока, очередей и времени обслуживания клиентов;
Анализ загрузки сотрудников фронт-офиса;
Сбор и анализ данных по качеству обслуживания клиентов;
Анализ соблюдения стандартов продаж и сервиса;
Выявление узких мест, потерь времени и неэффективных этапов в процессах;
Сбор, структурирование и анализ данных, включая работу с неполной и «грязной» информацией;
Подготовка аналитических отчетов, выводов и презентаций для руководства;
Участие в описании и анализе бизнес-процессов (AS-IS);
Участие в разработке предложений по оптимизации процессов (TO-BE);
Контроль внедрения изменений и улучшений по поручению руководителя.

Требования:

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, бизнес-аналитики, математики или IT (дополнительное обучение в сфере анализа данных или бизнес-процессов будет преимуществом);
Опыт работы в банковской сфере от 1 до 3 лет;
Преимуществом будет опыт работы во фронт-офисе банка (операционист, менеджер, кредитный специалист), а также опыт в аналитике, оптимизации процессов или исследовательской деятельности;
Опыт участия в проектах по улучшению бизнес-процессов будет преимуществом;
Свободное владение узбекским и русским языками;
Базовый / Intermediate уровень английского языка — желательно;
Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных) и MS PowerPoint;
Желательно знание MS Visio, Bizagi, Camunda, Google Sheets;
Понимание работы фронт-офиса банка, навыки наблюдения и анализа процессов;
Готовность к регулярным выездам в филиалы;
Умение работать с большим объемом информации, делать аналитические выводы и предлагать практические улучшения;
Внимательность к деталям, системное мышление и готовность к рутинной аналитической работе.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
Конкурентоспособная заработная плата;
Возможность профессионального и карьерного развития;
Участие в проектах по трансформации и оптимизации банковских процессов;
Работа в профессиональной команде и возможность влиять на улучшение клиентского сервиса.