CRM-менеджер

Мы ищем CRM-менеджера, который поможет выстроить CRM-направление с нуля и создать эффективную систему коммуникаций с клиентами на всех этапах их пути.

Это возможность не поддерживать готовые процессы, а самостоятельно формировать CRM-стратегию, внедрять новые инструменты и напрямую влиять на удержание клиентов, повторные продажи и развитие e-commerce направления.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию.
• Настраивать клиентские сегменты и персонализированные коммуникации.
• Запускать Email, SMS, Push и мессенджер-маркетинг.
• Разрабатывать триггерные сценарии и автоматические цепочки коммуникаций.
• Развивать программу лояльности и механики удержания клиентов.
• Анализировать клиентское поведение и искать точки роста бизнеса.
• Формировать систему CRM-аналитики и отчетности.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

• Имеете опыт работы в CRM от 2 лет.
• Работали в e-commerce, retail или digital-проектах.
• Понимаете ключевые CRM-метрики и умеете работать с данными.
• Умеете превращать аналитику в конкретные бизнес-решения.
• Любите выстраивать процессы и запускать новые инициативы.

Что мы предлагаем:

• Возможность построить CRM-направление и влиять на его развитие.
• Работу в одной из крупнейших розничных сетей страны.
• Интересные задачи, высокий уровень самостоятельности и свободу для реализации идей.
• Профессиональное развитие и карьерный рост.
• Комфортную рабочую атмосферу и сильную команду.

Если вам интересно строить CRM не по шаблону, а создавать систему, которая реально влияет на бизнес-результат — будем рады знакомству.