Менеджер по работе с действующими клиентами

Контур — одна из крупнейших IT-компаний России, которая уже более 35 лет помогает бизнесу и государственным организациям делать работу проще, удобнее и эффективнее.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами государственного сегмента. Эта роль отлично подойдет тем, кто любит выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, умеет работать с большим объемом информации и хочет развиваться в одном из самых стабильных и перспективных направлений компании.

Государственный сегмент — это работа с широким портфелем продуктов Контура, интересными задачами и клиентами, для которых особенно важны качество сервиса, надежность и экспертность. Здесь вы сможете глубоко погрузиться в специфику государственных организаций и стать востребованным экспертом в своей области.

Какие будут задачи

• Работать с действующими клиентами и сопровождать их на протяжении всего цикла сотрудничества.
• Продлевать действующие договоры и развивать клиентскую базу за счет допродаж продуктов и сервисов Контура.
• Консультировать клиентов по вопросам работы с продуктами компании и помогать находить оптимальные решения для их задач.
• Обрабатывать входящие обращения клиентов, оперативно реагировать на запросы и возникающие вопросы.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских задач.
• Контролировать выполнение договоренностей и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Мы ищем кандидата, который

• Имеет опыт работы с клиентами, сопровождением, продажами или документооборотом.
• Готов работать с большим объемом коммуникаций и задач одновременно.
• Внимателен к деталям, любит порядок в процессах.
• Умеет быстро переключаться между задачами и сохранять высокое качество работы.
• Обладает хорошими коммуникативными навыками и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Заинтересован в профессиональном развитии и готов изучать продукты компании.

Будет преимуществом

• Опыт работы в государственных учреждениях, судах, налоговых органах или иных государственных структурах.
• Опыт работы с договорами и юридической документацией.
• Юридическое образование.
• Опыт клиентского сопровождения, переговоров или работы в контактных центрах.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью белую заработную плату.
• Фиксированный оклад рублей[И1] и квартальную премию с прозрачной системой мотивации.
• Возможность влиять на свой доход за счет выполнения показателей по продлению и развитию действующих клиентов.
• Работу в стабильной IT-компании — одном из лидеров российского рынка.
• Профессиональное обучение, поддержку наставника и понятную систему адаптации.
• Возможность развиваться в государственном сегменте и работать с востребованными продуктами Контура.
• Дружную команду, открытую коммуникацию и атмосферу взаимопомощи.
• Комфортный офис в центре Оренбурга по адресу: ул. 8 Марта, 36, БЦ «Гринвич».

Оставляйте отклик! Мы познакомимся, расскажем подробнее о команде и задачах, а также ответим на все ваши вопросы.

Будем рады видеть вас в Контуре!