Менеджер digital-проектов

Менеджер digital-проектов с прикладными навыками

1. Название роли

Руководитель digital-проектов

2. Зачем нам нужен человек

Нам нужен менеджер проектов, который сможет:

• вести клиентские проекты в digital;
• держать сроки, задачи, коммуникацию и качество;
• видеть проект целиком, а не только свой участок;
• при нехватке ресурсов сам подхватывать часть работы руками;
• по мере роста помогать собирать вокруг проектов более устойчивую рабочую систему.

Это не “чистый координатор” и не “вечный универсальный исполнитель”.
Нужен человек на стыке управления проектами и прикладной пользы.

3. Контекст компании

Сфера: digital-агентство.

Основные направления:

• создание сайтов;
• интернет-продвижение;
• внедрение CRM;
• автоматизация через облачные сервисы;
• IP-телефония, виджеты, интеграции;
• маркетинг, аналитика, воронка продаж.

Основной сегмент клиентов:

• B2B;
• компании более зрелого уровня;
• целевой ориентир — бизнесы с оборотом до 500 млн рублей в год.

Типовые проекты включают:

• исследование рынка и клиентов;
• портрет целевой аудитории;
• логику предложения и бизнес-модель;
• digital-стратегию;
• сайт;
• рекламу;
• CRM;
• аналитику;
• настройку логики продаж и обработки заявок.

Рабочий инструмент управления проектами: Bitrix24.

Текущая нагрузка команды: примерно 5–10 активных проектов одновременно.
Без масштабирования команды выше этой нагрузки пока идти не планируем.

4. Цель позиции

Снять с руководителя значимую часть ручного ведения проектов и передать одному человеку ответственность за то, чтобы проекты:

• были собраны в понятную систему;
• не терялись на стыках между сайтом, маркетингом, CRM и продажами;
• шли в понятном ритме;
• не зависели от постоянного ручного диспетчерского участия руководителя.

5. Кого ищем

Ищем человека, который:

• уже вел digital-проекты в агентстве, интеграторе или похожей среде;
• понимает маркетинг, сайт, CRM, воронку продаж и логику B2B-проекта;
• умеет быстро входить в новый проект;
• умеет переводить хаос в рабочую структуру;
• может не только управлять, но и местами включаться руками;
• не ждет идеальной команды, чтобы начать приносить пользу;
• умеет работать в Bitrix24 или быстро адаптируется к такой среде.

6. Что входит в роль

Основные задачи:

• вести клиентские digital-проекты от старта до результата;
• собирать рабочую картину проекта: цель, этапы, сроки, ответственные, риски, следующий шаг;
• переводить договоренности с клиентом в понятный план работ;
• ставить задачи команде и подрядчикам;
• контролировать сроки, качество и стыки между участками проекта;
• вести рабочую коммуникацию с клиентом;
• заранее поднимать риски, а не сообщать о проблемах постфактум;
• фиксировать решения после встреч;
• помогать проекту двигаться даже там, где не хватает ресурсов;
• по мере необходимости участвовать в сборке команды под проект и передаче задач исполнителям.

7. Что человек должен уметь делать сам руками

Не на уровне узкого сильного специалиста, а на хорошем рабочем уровне.

Обязательно:

• собрать и структурировать проект;
• разложить проект на этапы, сроки, риски и ответственных;
• собрать простую логику воронки продаж;
• разложить требования к CRM;
• подготовить понятное ТЗ на сайт или доработки;
• собрать структуру страницы или лендинга;
• подготовить рабочий документ, статус, сводку, таблицу;
• навести порядок в задачах и договоренностях;
• использовать AI для ускорения аналитики, протоколов, черновиков, структуры материалов и постановки задач.

Желательно:

• ориентироваться в Bitrix24 на уверенном рабочем уровне;
• уметь на базовом уровне работать с логикой CRM: этапы, поля, задачи, простые автоматические действия;
• уметь внести простые правки в конструкторе сайта;
• понимать базовую связку: форма → заявка → CRM → задача → обработка;
• уметь собирать простой управленческий отчет по проекту.

8. Обязательные требования

1. Опыт ведения digital-проектов.
2. Понимание связки:
   • сайт;
   • маркетинг;
   • CRM;
   • аналитика;
   • воронка продаж.
3. Умение самостоятельно собирать проектный план.
4. Умение нормально ставить задачи письменно.
5. Опыт деловой коммуникации с B2B-клиентами.
6. Понимание продаж и бизнес-процессов на прикладном уровне.
7. Опыт работы в CRM-системах.
8. Готовность при необходимости включаться руками в отдельные участки.
9. Умение использовать AI в работе.
10. Способность держать одновременно несколько проектов без потери качества и прозрачности.

9. Желательные требования

1. Опыт работы в агентстве полного цикла.
2. Опыт в проектах с CRM и автоматизацией.
3. Опыт работы с Bitrix24.
4. Опыт в проектах для B2B-компаний из реального сектора.
5. Навык работы с конструкторами сайтов.
6. Понимание телефонии, виджетов, форм, интеграций.
7. Опыт подключения и координации небольшой команды исполнителей.
8. Опыт в среде, где приходилось и управлять, и делать часть работы самостоятельно.