Специалист по обучению и оценке качества

Первый Сотовый — один из крупнейших партнеров операторов связи на Урале. Мы растём, открываем новые точки продаж и усиливаем команду обучения.

«Первый Сотовый» приглашает терпеливого и внимательного к деталям специалиста, который умеет (или хочет научиться) оценивать качество сервиса по видео, проводить аудиты и обучать персонал

Обязанности:

• Обучение персонала: проводить обучения по стандартам качества, вводное обучение для новых сотрудников, создавать инструкции, чек-листы, презентации.

• Контроль качества: мониторить соблюдение стандартов обслуживания.

• Методологическая поддержка: актуализировать стандарты, внедрять новые методики обучения, консультировать линейных руководителей.

• Работа с обратной связью: разрабатывать корректирующие мероприятия, разбирать сложные кейсы с персоналом.

• Административные задачи: планировать график обучения (квартал/год), вести отчётность по тренингам и результатам.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года: в розничных продажах (сотовые операторы — МТС, Билайн, Мегафон, Т2 будут преимуществом) и/или на позиции специалиста по видеомониторингу.

• Понимание бизнес-процессов розничной точки.

• Навыки выявления нарушений по видеозаписям.

• Умение составлять отчёты и фиксировать инциденты.

• Владение методиками оценки эффективности обучения.

• Умение работать с разными категориями персонала (от новичков до опытных продавцов).

Что вы получите:

• Официальное трудоустройство.
• Доход до 65 000 ₽ на руки.
• Корпоративное обучение.
• Возможность влиять на развитие людей и бизнеса в целом.
• Работу в компании, которая быстро растёт и готова поддерживать сильные инициативы.

Мы ищем спокойного, усидчивого и терпеливого специалиста. Если вы цените системность, умеете смотреть видеочасами и аккуратно фиксировать нарушения — мы сработаемся.