Мастер-приемщик / администратор автосервиса

Город машин» – автосервис в Ярославле. Ищем мастера-приемщика, который разбирается в машинах, умеет общаться с людьми и держит порядок в документах и на ресепшн.

Обязанности:
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
• Прием входящих звонков и сообщений: грамотная консультация, запись на удобное время
• Встреча клиентов, первичный осмотр автомобиля, фиксация состояния – фото и видео до начала работ и после
• Формирование заказ-нарядов, согласование стоимости и сроков с клиентом
• Выдача готовых автомобилей: объяснение выполненных работ, прием оплаты
ОПЕРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ
• Ведение записи и координация загрузки мастеров
• Заказ запчастей у поставщиков, оформление возвратов и рекламаций
• Ведение CRM: клиенты, история работ, склад
• Контроль остатков запчастей и расходников, проведение инвентаризации
• Закупка хозяйственного инвентаря для нужд сервиса
• Экстренный выезд за запчастями при необходимости (редко)
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЧАСТЬ
• Документооборот с поставщиками без ЭДО: счета, накладные, акты
• Ведение реестра платежей (поставщики, аренда, расходники) – передача данных бухгалтеру
• Контроль рабочей дисциплины в смену, ведение табеля
• Контроль наличия и состояния инструмента, формирование заявок на пополнение

Что важно для нас:
✓ Опыт работы мастером-приемщиком или администратором автосервиса от 1 года
✓ Понимание устройства автомобиля и основных видов ремонта – чтобы уверенно объяснить клиенту, что и зачем
✓ Умение работать с людьми: не терять клиентов при звонке и визите
✓ Грамотная речь
✓ Внимательность: заказ-наряды и реестры должны вестись без ошибок
✓ Самостоятельность и способность удерживать несколько задач одновременно

Будет плюсом:
✓ Опыт подбора запчастей: знание поставщиков
✓ Опыт работы с CRM или программами учета (если не работали, обучим под нашу систему)

Условия:

• Оклад + KPI (от 75 000 до 100 000 ₽ на руки)
• График 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Современное оборудование и CRM-система
• Небольшая команда без бюрократии
• Реальный рост до управляющего при результате